Я менял карточку в отделении в глухом районном центре. Тоже сначала сонная тетя сказала езжай по месту жительства - других вариантов нет. Я вышел на крыльцо и позвонил на горячую линию Сбербанка. Через 10 минут куда-то исчезла у тети сонливость и вопрос начал решаться и решился в положенные сроки. Поэтому я вам не верю. Либо вы не звонили на горячую линию. Что очень странно.

Это не Сбербанк РФ бездарный, а начальники отделений, которые нанимают тупых сотрудниц по блату. На фото видно, что эта мадамочка не работает, а демонстрирует свою фигурку и видно, что она "ментовска-чиновнична" жена. Полицаи и чиновники, любят своих жинок устраивать в банки, чтобы знать финансовую ситуацию в банках, куда "награбленное" выгоднее размещать.))) А про личный кабинет согласен у сотрудниц отделений, явно проблемы с этими "кабинетами".