Аэропорт Шереметьево объявил о наборе «секретных пассажиров»

В московском аэропорту Шереметьево начался прием заявок на участие в программе «Секретный пассажир — 2013». Пассажиры, которые примут в ней участие, должны будут оценить качество обслуживания в аэропорту.

Стать «секретным пассажиром» может любой желающий, достигший 18 лет. Кроме того, принять участие в программе приглашаются люди с ограниченными возможностями и иностранцы. Чтобы стать «секретным пассажиром», необходимо отправить заявку на сайт аэропорта.

«Агентам» Шереметьево при полете через аэропорт нужно будет заполнить специальную анкету, оценив все этапы предполетного и послеполетного обслуживания в воздушной гавани, и отправить свои наблюдения и идеи в Службу качества аэропорта.

Самых активных участников программы обещают наградить призами за вклад в улучшение клиентского сервиса аэропорта. Так, участникам, приславшим не менее 25 чек-листов, вручат ваучер на годовое бесплатное обслуживание в бизнес-залах Шереметьево. Участники с ограниченными возможностями, приславшие не менее 2 чек-листов, получат памятные сувениры. Кроме того, предусмотрены подарки для авторов наиболее интересных предложений и новаторских идей, говорится в сообщении пресс-службы Шереметьево.

Программа «Секретный пассажир» была впервые запущена в аэропорту в 2010 году. В прошлом году в ней приняли участие 143 пассажира, из них 10 человек с ограниченными возможностями и 54 иностранца.