Восток - дело тонкое
Иногда общение с зарубежными партнерами напоминает ходьбу по минному полю, а все из-за разницы в менталитете, культурных традициях и бизнес-этикете. Как не попасть в ловушку межкультурных различий? Советами делится Марина Архангельская, бизнес–тренер, автор книги “Бизнес-этикет или игра по правилам”.
Страны Ближнего Востока Приветствие у арабов - целая церемония, сопровождающаяся расспросами о здоровье и состоянии дел. Не стоит подробно отвечать на них. От вас, в принципе, не ждут подробного рассказа о вашем самочувствии и делах, это просто дань вежливости. Вы увидите, что мужчины при встрече обычно обнимаются, похлопывая друг друга по спине и плечам, и слегка соприкасаются щеками. Поступайте так же только в том случае, если ваш арабский партнер первым начал вас так приветствовать. В противном случае вам нужно просто пожать руку. Обратите внимание на то, что по правилам ближневосточного этикета, рукопожатие должно быть достаточно длительным (короткое рукопожатие, которое практикуется в России, арабы сочтут оскорбительным). Во время разговора у них принято довольно близко располагаются к собеседнику. Не смущайтесь. Избегайте физических соприкосновений с противоположным полом. Деловым дамам необходимо надевать юбку не короче, чем до середины икры. Также обратите внимание на длину рукавов блузки (как минимум до локтя). В ближневосточных странах выходной день - пятница. Никогда не предлагайте ближневосточным партнерам блюда из свинины и алкоголь. Ни в коем случае не кладите ногу на ногу, когда сидите. Те, кто исповедует ислам, считает левую руку нечистой, поэтому старайтесь все делать правой рукой. Китай На встречу с китайскими партнерами одевайтесь скромно. Отдайте предпочтение темным тонам. Костюм с галстуком необходимы лишь на официальных приемах. Ваше рукопожатие не должно быть сильным. Также не следует трясти кисть компаньона. Кстати, лучше всего заменить рукопожатие на традиционный в Китае поклон. Старайтесь не касаться партнера после рукопожатия. Китайцам импонируют скромные люди. Ведите себя сдержанно, говорите не слишком громко. Жители Китая придают большое значение установлению дружеских неформальных отношений с иностранными коллегами, поэтому вас наверняка радушно пригласят в ресторан или в гости. Никто из присутствующих за столом не имеет права приступить к еде, пока самая важная персона не подаст знак. Если к столу подали суп, значит, трапеза близится к концу. По правилам китайского этикета гость должен встать из-за стола первым. Поскольку для китайцев очень важен "дух дружбы" (как они это называют), вам будут задавать много личных вопросов. Подарки следует дарить только после завершения сделки. Индия Для встречи выберите официальную одежду, которая обязательно должна быть светлой. Индусы не слишком пунктуальны. Вы можете заменить рукопожатие на традиционный в Индии поклон: левую руку приложите к сердцу и слегка наклонитесь всем корпусом. Помните, что в Индии во время деловых переговоров исключены любые физические соприкосновения. 
Япония Японцы очень пунктуальны. И они ждут того же от своих зарубежных партнеров. Существует заблуждение, что с японцами нужно здороваться двумя руками. Никогда не используйте такое рукопожатие! Лучше поприветствуйте коллег легким поклоном всем корпусом. Если вас пригласят в ресторан традиционной японской кухни, то помните, что там придется разуться. Японским партнерам не следует дарить цветы. Вас могут понять не правильно. Учтите, что в Японии не принято открывать подарок при дарителе. В Японии слово "да" не всегда является выражением согласия с вами, иногда оно просто обозначает, что вас услышали и поняли. Японцы - очень вежливые и обходительные люди. Если и вы проявите эти качества, то поверьте, это будет по достоинству оценено. Универсальные советы: Выучите несколько фраз на языке той страны, жителями которой являются ваши партнеры. Если вы делаете презенты (например, при первом и последнем визите), то обязательно проследите, чтобы подарки не повторялись. Не следует преподносить руководителю делегации то же, что и его подчиненным (особенно если вы имеете дело с представителями азиатского мира). Помните, что ваш самый безобидный жест может быть неверно истолкован зарубежными коллегами. Скажем, в США "ноль", образованный большим и указательным пальцами, означает "всё о'кей", в Японии этот жест обозначает деньги, а вот, например, в Португалии его считают неприличным.
Читайте также: Международный этикет – ваш козырь. Америка и страны Европы
Комментарии читателей