ЗАСТАВИТЬ РАБОТАТЬ МОЖНО
О мотивации написано, наверное, тысячи книг. Две-три из них я читал, остальные нет - может, потом прочту. Но я пытался вызвать желание работать у разных людей (включая себя самого) и могу поделиться наблюдениями.
VIII
Не так давно я беседовал с директором по персоналу большого завода. О мотивации, разумеется. Вы догадываетесь, на что делается ставка там, где средний возраст зашкаливает за верхнюю отметку, а средняя зарплата стремится к нулю. Вот именно, на патриотизм. Причем, хотя это может показаться странным, на патриотизм молодежи, этих нынешних отвязанных безумцев. Почему - потому что именно молодежь, набрав необходимую квалификацию, уходит с родного завода на иные, выше оплачиваемые позиции. И вот какая мне пришла в голову мысль: патриотизм ведь начинается (ср. "С чего начинается Родина") с молекул. Вырастить патриотов страны мы сможем, выращивая патриотов родного завода, не наоборот же, так?
IX
Возвращаясь к сказанному ранее - разве не факт, что наемный труд в нашей стране оплачивается по крайне заниженным расценкам? За "то же самое" в какой-нибудь Америке платят гораздо больше. И регулярней. Мир сейчас так прозрачен, мы все обо всех знаем, и нам обидно, ясное дело. К тому же в сознании у себя, по крайней мере, мы были и остаемся великой державой. И, само собой, мы не собираемся довольствоваться теми грошами, которые нам, не всегда в срок, бросают, словно нищим, хотя бы и за восемь часов безделья вдали от дивана и телевизора. Чуете? Наш работник должен достигать установленных фирмой результатов в условиях заведомо недостаточной мотивации, по крайней мере прямой, денежной. И всегда должен был, только за железным занавесом проблема не стояла так остро. Именно поэтому "труд" у нас, как и "хлеб", сакральное слово. Кто получает деньги за то, что верит в Бога, ходит к заутрене?
X
- Ребята, вы работаете на фирму.
- Почему фирма должна жить лучше, чем мы?
- Нет, ребята, вы работаете на себя.
- А-а, так нам много не надо.
XI
Самые здоровые амбиции - это получать завтра на 20% больше того, что ты получаешь сегодня. Поясню: дело в привычке. Сколько раз я сталкивался с тем, что люди отталкивают, чаще неосознанно, конечно, заманчивую, но незнакомую жизнь. Мечты сильно отличаются от желаний. Желать - это фактически иметь, просто выбор более короткой дороги на карте. А мечты - в сущности, пасьянс воображения. Итак, большие деньги для бедных - слабая мотивация. И еще - правильно, думаю, приглашать специалиста на зарплату чуть ниже той, что у него была. Научиться значительно больше работать легче, чем научиться значительно больше получать. Диковато звучит?
XII
"Твоя работа - если ты сделал ее плохо - будет отвергнута, а сам ты будешь наказан", - вот самый действенный из известных мне управленческих рычагов. Проблема только в том, чтобы плохо не допускало двух истолкований, а наказание было адекватным. Тогда дело пойдет.
XIII
"Ведь скажи: для любого живого существа, чтобы где-то его удержать, какая цепь будет крепче - необходимость или желание? ... Конечно, желание привязывает крепче." (Платон)
XIV
Поменьше разглагольствуйте на собраниях - ваши проблемы никого не касаются.
XV
Если ваш персонал мотивирован на спокойную жизнь - вам повезло. Разбейте работу на операции, превратите ее в рутину, и дело в шляпе.
XVI
Посмотрим на работу абстрактно. Вам, допустим, поручено достичь некоего результата к установленному сроку, относительно которого (результата) существуют всего две вероятности: либо он будет достигнут в назначенный срок, либо нет.
Допустим, вам предложена последовательность действий, выполнение которых, будто бы, гарантирует то, что результат будет достигнут. Во всяком случае, выполнение всех действий в предложенной последовательности снимает с вас ответственность за конечную неудачу.
Отказываясь от предложенной схемы, вы берете ответственность за достижение результата целиком на себя.
Итак: что заставляет вас отказаться от технологии работы, предложенной вашим работодателем, в пользу собственной технологии?
Первое - вам может представиться, что этот же результат может быть получен иным путем, а именно - с меньшими трудозатратами.
Второе - вы не верите (а может быть, это действительно так и есть), что получение результата принесет вам какую-то выгоду либо избавит от невыгод (недостаточная мотивация).
XVII
Я думаю, весь человеческий прогресс - результат принуждения. Люди склонны отказываться от сложных задач в пользу более легких. Если у вашего сотрудника, скажем, пять функций, будьте уверены, что две из них он со временем забросит, причем именно те, которые дают его позиции смысл. А выполнение оставшихся трех, согласно закону Паркинсона, займет все его рабочее время. Поэтому проверяйте. Проверять следует не реже двух раз в неделю.
XVIII
Самое бесполезное - ругаться. Давить на совесть - в меру - еще может привести к результату, но разносы абсолютно вредны. Банально звучит, но это признак слабости. Лучше избавиться от неспособных или неугодных, чем попрекать их (или себя, если вы имеете такую склонность). Даже если ответственность за чью-то неудачу лежит на вас, - плюньте, ваша фирма не кузница кадров, вас поймут. Цинично плюньте и все, вот мой совет.
XIX
Уважайте ваших сотрудников или не работайте с ними. И еще, черт возьми, наступайте иногда себе на горло. Это я потому говорю, что иногда не нахожу в себе сил улыбнуться и похвалить пятнадцать человек из-за того, что среди них сидит один, на кого я зол. И я сознаю, что чаще я зол не на него, а на себя за то, что ошибся в нем или неверно поставил ему задачу, или еще что-то, но разве это важно? Важно, чтобы вы могли сотрудничать со своими сотрудниками, а не играть роль пастуха или конвойного.
XX
Я обучал людей в других фирмах, обучал и отправлял на обучение сотрудников своей. Два впечатления: отторжение и страх. Все, за очень редкими исключениями, знают, что нужно повышать квалификацию и все такое. Но часто даже реальная перспектива нищеты (перед которой, положа руку на сердце, работники коммерческих фирм не стоят) не может заставить людей отказаться от привычного поведения. Я понимаю тех работодателей, которые предпочитают вместо поведения менять головы. Хотя есть разные точки зрения, конечно.
XXI
Систему оплаты труда время от времени нужно изменять, потому что она перестает действовать. Но как это делать без ущерба для бизнеса? Люди настолько теряют разум, когда дело касается их денег, что перестают воспринимать даже самые простые вещи. Даже если речь идет об их выгоде, они могут отказаться вас понимать. А если некие условия заставляют вас снижать зарплату или как-то переставлять акценты?.. Уверяю вас, что без нескольких индивидуальных бесед с каждым не обойтись.
XXII
Может человек просто устать? Могут у него быть просто личные проблемы? Даже если они вам не понятны, даже если вам наплевать, сделайте вид, что это не так. Вдруг окупится?
XXIII
Ломать или не ломать стереотипы восприятия? Вообще, ломать что-либо, касающееся самого человека, а не продуктов его труда - дохлое дело. Ну, есть в головах у ваших сотрудников модели и шаблоны, под которые они подгоняют взаимоотношения друг с другом, с работой, с начальством, и пусть. Выберите одно-два (хорошо, три) главных из того, что вам от них нужно, и требуйте, а остальное оставьте им. Это люди, они не обязаны читать те книги, которые вам нравятся, работать столько, сколько вам хочется, жить по вашей мерке.
VIII
Не так давно я беседовал с директором по персоналу большого завода. О мотивации, разумеется. Вы догадываетесь, на что делается ставка там, где средний возраст зашкаливает за верхнюю отметку, а средняя зарплата стремится к нулю. Вот именно, на патриотизм. Причем, хотя это может показаться странным, на патриотизм молодежи, этих нынешних отвязанных безумцев. Почему - потому что именно молодежь, набрав необходимую квалификацию, уходит с родного завода на иные, выше оплачиваемые позиции. И вот какая мне пришла в голову мысль: патриотизм ведь начинается (ср. "С чего начинается Родина") с молекул. Вырастить патриотов страны мы сможем, выращивая патриотов родного завода, не наоборот же, так?
IX
Возвращаясь к сказанному ранее - разве не факт, что наемный труд в нашей стране оплачивается по крайне заниженным расценкам? За "то же самое" в какой-нибудь Америке платят гораздо больше. И регулярней. Мир сейчас так прозрачен, мы все обо всех знаем, и нам обидно, ясное дело. К тому же в сознании у себя, по крайней мере, мы были и остаемся великой державой. И, само собой, мы не собираемся довольствоваться теми грошами, которые нам, не всегда в срок, бросают, словно нищим, хотя бы и за восемь часов безделья вдали от дивана и телевизора. Чуете? Наш работник должен достигать установленных фирмой результатов в условиях заведомо недостаточной мотивации, по крайней мере прямой, денежной. И всегда должен был, только за железным занавесом проблема не стояла так остро. Именно поэтому "труд" у нас, как и "хлеб", сакральное слово. Кто получает деньги за то, что верит в Бога, ходит к заутрене?
X
- Ребята, вы работаете на фирму.
- Почему фирма должна жить лучше, чем мы?
- Нет, ребята, вы работаете на себя.
- А-а, так нам много не надо.
XI
Самые здоровые амбиции - это получать завтра на 20% больше того, что ты получаешь сегодня. Поясню: дело в привычке. Сколько раз я сталкивался с тем, что люди отталкивают, чаще неосознанно, конечно, заманчивую, но незнакомую жизнь. Мечты сильно отличаются от желаний. Желать - это фактически иметь, просто выбор более короткой дороги на карте. А мечты - в сущности, пасьянс воображения. Итак, большие деньги для бедных - слабая мотивация. И еще - правильно, думаю, приглашать специалиста на зарплату чуть ниже той, что у него была. Научиться значительно больше работать легче, чем научиться значительно больше получать. Диковато звучит?
XII
"Твоя работа - если ты сделал ее плохо - будет отвергнута, а сам ты будешь наказан", - вот самый действенный из известных мне управленческих рычагов. Проблема только в том, чтобы плохо не допускало двух истолкований, а наказание было адекватным. Тогда дело пойдет.
XIII
"Ведь скажи: для любого живого существа, чтобы где-то его удержать, какая цепь будет крепче - необходимость или желание? ... Конечно, желание привязывает крепче." (Платон)
XIV
Поменьше разглагольствуйте на собраниях - ваши проблемы никого не касаются.
XV
Если ваш персонал мотивирован на спокойную жизнь - вам повезло. Разбейте работу на операции, превратите ее в рутину, и дело в шляпе.
XVI
Посмотрим на работу абстрактно. Вам, допустим, поручено достичь некоего результата к установленному сроку, относительно которого (результата) существуют всего две вероятности: либо он будет достигнут в назначенный срок, либо нет.
Допустим, вам предложена последовательность действий, выполнение которых, будто бы, гарантирует то, что результат будет достигнут. Во всяком случае, выполнение всех действий в предложенной последовательности снимает с вас ответственность за конечную неудачу.
Отказываясь от предложенной схемы, вы берете ответственность за достижение результата целиком на себя.
Итак: что заставляет вас отказаться от технологии работы, предложенной вашим работодателем, в пользу собственной технологии?
Первое - вам может представиться, что этот же результат может быть получен иным путем, а именно - с меньшими трудозатратами.
Второе - вы не верите (а может быть, это действительно так и есть), что получение результата принесет вам какую-то выгоду либо избавит от невыгод (недостаточная мотивация).
XVII
Я думаю, весь человеческий прогресс - результат принуждения. Люди склонны отказываться от сложных задач в пользу более легких. Если у вашего сотрудника, скажем, пять функций, будьте уверены, что две из них он со временем забросит, причем именно те, которые дают его позиции смысл. А выполнение оставшихся трех, согласно закону Паркинсона, займет все его рабочее время. Поэтому проверяйте. Проверять следует не реже двух раз в неделю.
XVIII
Самое бесполезное - ругаться. Давить на совесть - в меру - еще может привести к результату, но разносы абсолютно вредны. Банально звучит, но это признак слабости. Лучше избавиться от неспособных или неугодных, чем попрекать их (или себя, если вы имеете такую склонность). Даже если ответственность за чью-то неудачу лежит на вас, - плюньте, ваша фирма не кузница кадров, вас поймут. Цинично плюньте и все, вот мой совет.
XIX
Уважайте ваших сотрудников или не работайте с ними. И еще, черт возьми, наступайте иногда себе на горло. Это я потому говорю, что иногда не нахожу в себе сил улыбнуться и похвалить пятнадцать человек из-за того, что среди них сидит один, на кого я зол. И я сознаю, что чаще я зол не на него, а на себя за то, что ошибся в нем или неверно поставил ему задачу, или еще что-то, но разве это важно? Важно, чтобы вы могли сотрудничать со своими сотрудниками, а не играть роль пастуха или конвойного.
XX
Я обучал людей в других фирмах, обучал и отправлял на обучение сотрудников своей. Два впечатления: отторжение и страх. Все, за очень редкими исключениями, знают, что нужно повышать квалификацию и все такое. Но часто даже реальная перспектива нищеты (перед которой, положа руку на сердце, работники коммерческих фирм не стоят) не может заставить людей отказаться от привычного поведения. Я понимаю тех работодателей, которые предпочитают вместо поведения менять головы. Хотя есть разные точки зрения, конечно.
XXI
Систему оплаты труда время от времени нужно изменять, потому что она перестает действовать. Но как это делать без ущерба для бизнеса? Люди настолько теряют разум, когда дело касается их денег, что перестают воспринимать даже самые простые вещи. Даже если речь идет об их выгоде, они могут отказаться вас понимать. А если некие условия заставляют вас снижать зарплату или как-то переставлять акценты?.. Уверяю вас, что без нескольких индивидуальных бесед с каждым не обойтись.
XXII
Может человек просто устать? Могут у него быть просто личные проблемы? Даже если они вам не понятны, даже если вам наплевать, сделайте вид, что это не так. Вдруг окупится?
XXIII
Ломать или не ломать стереотипы восприятия? Вообще, ломать что-либо, касающееся самого человека, а не продуктов его труда - дохлое дело. Ну, есть в головах у ваших сотрудников модели и шаблоны, под которые они подгоняют взаимоотношения друг с другом, с работой, с начальством, и пусть. Выберите одно-два (хорошо, три) главных из того, что вам от них нужно, и требуйте, а остальное оставьте им. Это люди, они не обязаны читать те книги, которые вам нравятся, работать столько, сколько вам хочется, жить по вашей мерке.
Лично мне представляются сомнительными многие из приведенных выше рассуждений, но точка зрения А. Иванова, показаллась мне не безинтересной, и теперь вы можете составить о ней свое представление.
Анна Несмеева
Комментарии читателей