Почта России страдает «односторонней коммунальной непроходимостью»
Стараниями прежних и нынешних менеджеров ФГУП «Почта России» почтовая связь в нашей стране постепенно превращается в одно из самых неэффективных и архаичных средств коммуникации. Очевидно, что в эпоху активного распространения виртуальной Всемирной паутины ждать доставки срочного почтового сообщения по нескольку дней (а то и недель) может позволить себе лишь тот, кто никуда не спешит. А также те люди, которые получают трудно объяснимое (и тщательно скрываемое) удовольствие от самого процесса работы с письменной корреспонденцией. В такой ситуации руководство «Почты России» попыталось расширить спектр услуг, предлагаемых подведомственным ему учреждением.
Несколько лет назад почтовики, в частности, приняли решение составить конкуренцию банкам на рынке услуг по оплате коммунальных платежей. Конечно, сама идея, чтобы клиенты, пришедшие в любое почтовое отделение, могли бы не только отправить письмо, получить бандероль, но и, скажем, заплатить за свет, воду и отопление, весьма здравая. Однако уже вскоре выяснилось, что «исполнительское мастерство» наших почтовых служащих не позволяет Почте России оказывать эту услугу на должном уровне. Дело в том, что коммунальные платежи просто стали застревать между «шестеренками» неповоротливой бюрократической машины ПР. Естественно, что потребители коммуслуг узнали о происходящих проволочках не сразу, а лишь когда им стали приходить оповещения о накопившейся задолженности за свет, воду, газ и т. д. То есть получается, что «доблестная» российская почта превосходно справляется со своими обязанностями, когда ей нужно известить население о претензиях со стороны коммунальных служб. А когда же от почтовиков требуется своевременно осуществить коммунальный перевод, они «неожиданно» пасуют.
Василий Ваньков
Комментарии читателей Оставить комментарий