От стартапа к инновациям: как ИИ ускоряет развитие бизнеса во всех отраслях - клуб ShareAI

Согласно представленным данным, 40% компаний по всему миру уже используют искусственный интеллект для решения своих задач, а еще 42% активно исследуют возможности его внедрения в бизнес-процессы.

Клуб предпринимателей ShareAI провел масштабное мероприятие "Что ИИ умеет уже сейчас: применимые кейсы для стартапов и онлайн-сервисов", на котором выступил Аскар Булегенов, предприниматель из списка Forbes "30 under 30" Казахстан, основатель британского сервиса доставки продуктов Grocemania и соучредитель инновационного проекта "Афина ИИ".

Мероприятие привлекло предпринимателей, инвесторов и специалистов в области искусственного интеллекта, объединенных в сообщество ShareAI. Этот клуб создан для предпринимателей, которые активно применяют ИИ в своих проектах, стремятся быть в курсе последних технологических трендов и заинтересованы в общении с единомышленниками для обмена опытом и лучшими практиками.

Аскар Булегенов поделился своей историей вхождения в сферу искусственного интеллекта, которая началась с практической проблемы в его первом бизнесе — сервисе доставки продуктов Grocemania. "Мы столкнулись с классической проблемой растущего стартапа — клиенты писали нам в Instagram, Facebook и Twitter, но команда физически не успевала обрабатывать все запросы. А пропущенный ответ — это всегда потерянная продажа", — отметил спикер.

Демонстрируя реальные скриншоты клиентских обращений, Булегенов показал, насколько критичной может быть своевременная реакция на запросы пользователей. Один из примеров — сообщение разгневанного клиента, ожидающего заказ три часа и угрожающего обратиться в полицию, наглядно иллюстрирует последствия неэффективной коммуникации.

Согласно представленным данным, 40% компаний по всему миру уже используют искусственный интеллект для решения своих задач, а еще 42% активно исследуют возможности его внедрения в бизнес-процессы. "Эти цифры из отчета Exploding Topics Report показывают, что ИИ уже давно перешел из категории футуристических технологий в разряд необходимых инструментов современного бизнеса", — подчеркнул предприниматель.

Основная часть выступления была посвящена детальному анализу практических возможностей ИИ-агентов в различных сферах бизнеса:

HR и рекрутинг

Одним из наиболее впечатляющих кейсов стал пример компании "ДИП Бухгалтерия", которая столкнулась с проблемой низкой конверсии найма с Авито, примитивными скриптами коммуникации и медленной скоростью ответа (до 2 часов днем и до 10 часов ночью).

"Внедрение ИИ-агента позволило переквалифицировать 157 кандидатов и отобрать 10 лучших для дальнейшего интервью. Это значительно повысило скорость обработки заявок и позволило менеджеру сформировать резерв качественных кандидатов на будущее", — рассказал Булегенов, демонстрируя скриншоты реальных диалогов с соискателями.

Особенно аудиторию впечатлила глубина и естественность общения ИИ-агента с кандидатами. Система задавала релевантные вопросы о мотивации, принципах работы и причинах ухода с предыдущего места, формируя полноценное представление о соискателе еще до участия HR-специалиста.

Букинги и запись на мероприятия

Второй кейс был связан с Академией Детского Развития и Танцев, имеющей несколько филиалов. Компания столкнулась с тем, что команда не успевала обрабатывать все заявки и направлять клиентов в соответствующие филиалы, что приводило к потере клиентов и, соответственно, прибыли.

"Решение было найдено через внедрение Телеграм-агента, который обрабатывал заявки, отбирал их по нужным параметрам и работал круглосуточно, обеспечивая моментальную реакцию на запросы 24/7", — пояснил Аскар.

На примере диалога с родителем, желающим записать ребенка на занятия, спикер продемонстрировал, как система определяет пол и возраст ребенка, предлагает подходящие филиалы по географическому расположению, информирует о расписании, стоимости и предлагает записаться на пробное занятие — всё это без участия человека и в удобном для клиента формате.

Электронная коммерция и продажи недвижимости

Особое внимание было уделено кейсу проекта "Вквадрате" — бизнеса по продаже земельных участков в Москве и Московской области. За 24 дня компания внедрила ИИ-решение, которое радикально изменило процесс взаимодействия с клиентами.

"Проблемы были классическими: долгая обработка заявок приводила к тому, что клиенты уходили к конкурентам, низкая конверсия из-за ожидания и высокие затраты на персонал", — рассказал Булегенов. "Решение включало анализ сообщений для выявления часто задаваемых вопросов, создание базы знаний и разработку ИИ-агента, интегрированного с ВКонтакте и Авито".

ИИ-агент не только отвечал на вопросы потенциальных покупателей, но и осуществлял подбор участков, запись на осмотры и персонализировал общение с учетом имени клиента и его предпочтений. Скриншоты диалогов показали, как система предлагает свободные участки, указывает их номера и стоимость, а затем собирает контактные данные для дальнейшей коммуникации.

От проблемы к решению: рождение "Афины ИИ"

Кульминацией выступления стала презентация собственного продукта Аскара Булегенова — SaaS-платформы "Афина ИИ", которая появилась как ответ на потребности его предыдущего бизнеса.

"Мы решили создать продукт, который позволит внедрить ИИ-агентов в любой мессенджер без технических знаний. В систему можно загружать неограниченное количество данных для обучения в различных форматах: XLS, PDF, JPG, ссылки на сайты", — объяснил предприниматель.

Демонстрируя интерфейс платформы, Булегенов показал, как формируется база знаний по принципу "вопрос-ответ", как настраиваются алгоритмы взаимодействия с клиентами на разных этапах: квалификация, допродажи и оформление заказа.

Особо ценной для участников клуба ShareAI оказалась информация о возможностях интеграции с популярными CRM-системами:

"'Афина ИИ' подключается ко всем популярным CRM-системам, включая Bitrix24, GetCourse и amoCRM. Это позволяет автоматически создавать сделки в выбранной воронке и перемещать их по этапам без участия человека", — уточнил спикер.

"Технологии искусственного интеллекта стали доступны даже небольшим бизнесам и стартапам. Их внедрение уже не вопрос престижа или эксперимента, а необходимое условие для эффективной работы в современных условиях", — резюмировал предприниматель.

После основной части выступления состоялась оживленная сессия вопросов и ответов, в ходе которой члены клуба ShareAI обсудили практические аспекты внедрения ИИ-решений, потенциальные сложности и способы их преодоления.

О спикере: Аскар Булегенов — предприниматель, входящий в список Forbes "30 under 30" Казахстан, основатель первого в Великобритании агрегатора доставки продуктов Grocemania и сети дарксторов Nippy Groceries. Соучредитель сервиса "Афина ИИ", специализирующегося на внедрении искусственного интеллекта в бизнес-коммуникации.

О клубе ShareAI: Бизнес клуб про ИИ ShareAI — профессиональное сообщество предпринимателей, интересующихся искусственным интеллектом, активно применяющих его в своих проектах и стремящихся быть в курсе последних изменений в этой сфере. Клуб предоставляет платформу для обмена опытом, знаниями и лучшими практиками в области использования ИИ в бизнесе.