Вступили в силу новые правила оказания услуг местной и подвижной связи

С 1 июля 2005 года вступают в силу новые Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 года, а также Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005г. Правила регулируют отношения между абонентами и операторами при оказании услуг телефонной связи.

Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи:

- в случае согласия абонента на доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной связи, он может выбирать операторов, предоставляющих услуги, предварительно или при каждом вызове, набирая особые коды доступа;

- при переоформлении телефонного номера абоненты будут оплачивать процедуру по тарифу на установку телефона, в размере установленной оператором месячной абонентской платы;

- плата за предоставление оператором связи доступа к сети местной телефонной связи взимается однократно при установке оборудования в нетелефонизированном помещении;

- автоматические телефонные соединения продолжительностью менее 6 секунд не оплачиваются. Новые правила дают абоненту возможность требовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами телефонной связи, за период, когда у абонента не по его вине не было возможности пользоваться телефонной связью.

Правила оказания услуг подвижной связи (эти Правила являются первым нормативно-правовым актом, регламентирующим взаимоотношения абонентов и операторов подвижной радиотелефонной (мобильной) связи):

- все соединения продолжительностью менее 3 секунд становятся бесплатными независимо от тарифного плана;

- оператор не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг за отдельную плату, а также обуславливать оказание какой-либо услуги оказанием других услуг;

- оператор обязан уведомлять своих абонентов через средства массовой информации о новых тарифах на услуги подвижной связи за 10 дней до их введения. Правилами определен максимальный размер единицы тарификации - 1 минута;

- договор между оператором и абонентом может быть заключен только в письменной форме в двух экземплярах и подписан сторонами.

- в связи с тем, что заключаемый оператором с абонентом договор носит публичный характер, оператор не вправе отказать абоненту, если техническая возможность оказания услуг подвижной связи присутствует;

- оператор обязан компенсировать стоимость услуги в случае ее некачественного предоставления;

- абонент, приобретающий карту оплаты услуг связи, в праве получить от оператора неизрасходованные по карте средства вне зависимости от того, какой срок действия на ней указан;

- абонент не имеет права использовать несертифицированное оборудование, не способное отображать информацию на русском языке. В случае использования такого оборудования оператор подвижной связи имеет право расторгнуть договор и требовать компенсации за ущерб от использования абонентом несертифицированного или неисправного оборудования, если им был вызван сбой в сети. Весь информационный обмен с пользователем, включая короткие сообщения, должен вестись на русском языке.

ИАА «СОТОВИК»