Собака воет, ветер носит?
Как часто вам приходилось попадать в ситуацию связанную со слухами на работе? Вспомните: весь коллектив мается ощущением грядущих перемен, в воздухе офиса пахнет грозовым озоном, и сотрудники, вместо того что бы заканчивать срочный проект, с упоением обсуждают все перепетии предполагаемого события. Ну, а работа естественно стоит...
"Вовремя тихо все подготовить и четко потом все объяснить" - такой тактике советует следовать Дмитрий Куприянов, директор по персоналу компании Wimm-Bill-Dann.
Он выделяет два способа управления информацией: либо полная открытость и однозначность официальной версии, либо непредоставление вообще никаких сведений о принятом решении.
И тот и другой путь сулит много сложностей. Особенно трудно хранить что-то в тайне: людей много и всегда существует вероятность, что кто-то проговорится, даже если подписан документ о неразглашении.
Такое случилось однажды при обсуждении покупки предприятия в регионе. Информация просочилась через финансового консультанта и стала известна на рынке. В результате цена на предприятие взметнулась в полтора раза.
Многие руководители считают, что бороться со слухами бесполезно.
Другие все-таки пытаются это делать - разрабатывают целые стратегии.
Для информирования персонала крупные компании зачастую используют корпоративную прессу. В "Нестле Фуд" раз в три месяца выходит газета с основными новостями фирмы, в Wimm-Bill-Dann есть аналогичное ежемесячное издание, издается журнал в "Интерросе" , газета в "Аэрофлоте" и других компаниях.
Ильяс Алиев, директор по развитию персонала компании " Тройка Диалог", считает важным следить за тем, чтобы информация, поступающая к сотрудникам из разных источников, была одинаковой. "Если в одном месте мы сказали "красное", а в другом - "красноватое", это уже может вызвать толки", - говорит он.
Ильяс Алиев, отмечает, что слухи могут возникать не только из-за недостатка информации, но и вследствие особенностей персонала, из-за специфики профессиональной психологии. Финансистам, администраторам, например, свойственно стремиться максимально структурировать окружающий мир.
"Они склонны искать логику и порядок там, где их иногда не может быть", - говорит Алиев. В этой среде слухи могут рождаться и при наличии достаточно полной информации. "В таких случаях я бы рекомендовал менеджеру просто расслабиться и относиться к слухам нейтрально, как к факту жизни", - говорит Алиев.
Олег Трояновский, старший консультант компании Pathways рассказал о сложной ситуации, сложившейся на одном из подмосковных заводов, который был куплен западным концерном. Слухи упорно твердили о неминуемом увольнении большинства нынешних работников.
Персонал завода - около 3000 человек - остался тем же. Вполне естественно, что люди беспокоились, разговоры не смолкали. Это сказалось прежде всего на производительности труда.
"Если люди не имеют информации, они теряют мотивацию для работы", - замечает Трояновский.
Руководство компании решило проводить оповещение персонала постепенно. Сначала провели общее собрание для коллектива. А затем разделили менеджеров на группы по 8 - 10 человек и проводили с ними специальные занятия два раза в неделю. На полное прояснение ситуации понадобилось полтора-два месяца. Но это сработало, и люди успокоились.
Слухи - это симптом того, что важная информация не доходит сверху вниз по вертикали и энергия людей уходит не в том направлении, считает Трояновский.
Понравилось? Тогда подпишись на РАССЫЛКИ JOBCENTER
Кстати, если у вас есть свое мнение по этому вопросу, пишите мне
Вы можете обсудить эту проблемы на нашем Форуме "Правила Игры"
"Вовремя тихо все подготовить и четко потом все объяснить" - такой тактике советует следовать Дмитрий Куприянов, директор по персоналу компании Wimm-Bill-Dann.
Он выделяет два способа управления информацией: либо полная открытость и однозначность официальной версии, либо непредоставление вообще никаких сведений о принятом решении.
И тот и другой путь сулит много сложностей. Особенно трудно хранить что-то в тайне: людей много и всегда существует вероятность, что кто-то проговорится, даже если подписан документ о неразглашении.
Такое случилось однажды при обсуждении покупки предприятия в регионе. Информация просочилась через финансового консультанта и стала известна на рынке. В результате цена на предприятие взметнулась в полтора раза.
Многие руководители считают, что бороться со слухами бесполезно.
Другие все-таки пытаются это делать - разрабатывают целые стратегии.
Для информирования персонала крупные компании зачастую используют корпоративную прессу. В "Нестле Фуд" раз в три месяца выходит газета с основными новостями фирмы, в Wimm-Bill-Dann есть аналогичное ежемесячное издание, издается журнал в "Интерросе" , газета в "Аэрофлоте" и других компаниях.
Ильяс Алиев, директор по развитию персонала компании " Тройка Диалог", считает важным следить за тем, чтобы информация, поступающая к сотрудникам из разных источников, была одинаковой. "Если в одном месте мы сказали "красное", а в другом - "красноватое", это уже может вызвать толки", - говорит он.
Ильяс Алиев, отмечает, что слухи могут возникать не только из-за недостатка информации, но и вследствие особенностей персонала, из-за специфики профессиональной психологии. Финансистам, администраторам, например, свойственно стремиться максимально структурировать окружающий мир.
"Они склонны искать логику и порядок там, где их иногда не может быть", - говорит Алиев. В этой среде слухи могут рождаться и при наличии достаточно полной информации. "В таких случаях я бы рекомендовал менеджеру просто расслабиться и относиться к слухам нейтрально, как к факту жизни", - говорит Алиев.
Олег Трояновский, старший консультант компании Pathways рассказал о сложной ситуации, сложившейся на одном из подмосковных заводов, который был куплен западным концерном. Слухи упорно твердили о неминуемом увольнении большинства нынешних работников.
Персонал завода - около 3000 человек - остался тем же. Вполне естественно, что люди беспокоились, разговоры не смолкали. Это сказалось прежде всего на производительности труда.
"Если люди не имеют информации, они теряют мотивацию для работы", - замечает Трояновский.
Руководство компании решило проводить оповещение персонала постепенно. Сначала провели общее собрание для коллектива. А затем разделили менеджеров на группы по 8 - 10 человек и проводили с ними специальные занятия два раза в неделю. На полное прояснение ситуации понадобилось полтора-два месяца. Но это сработало, и люди успокоились.
Слухи - это симптом того, что важная информация не доходит сверху вниз по вертикали и энергия людей уходит не в том направлении, считает Трояновский.
Понравилось? Тогда подпишись на РАССЫЛКИ JOBCENTER
Кстати, если у вас есть свое мнение по этому вопросу, пишите мне
Вы можете обсудить эту проблемы на нашем Форуме "Правила Игры"
Комментарии читателей