]]>
]]>
  • Новости
  • Темы
    • Экономика
    • Здоровье
    • Авто
    • Наука и техника
    • Недвижимость
    • Туризм
    • Спорт
    • Кино
    • Музыка
    • Стиль
  • Спецпроекты
  • Телевидение
  • Знания
    • Энциклопедия
    • Библия
    • Коран
    • История
    • Книги
    • Наука
    • Детям
    • КМ школа
    • Школьный клуб
    • Рефераты
    • Праздники
    • Гороскопы
    • Рецепты
  • Сервисы
    • Погода
    • Курсы валют
    • ТВ-программа
    • Перевод единиц
    • Таблица Менделеева
    • Разница во времени
Ограничение по возрасту 12
KM.RU
Авто
Главная → Авто → Блокнот водителя
Версия для печати
  • Новости
  • В России
  • В мире
  • Экономика
  • Наука и техника
  • Недвижимость
  • Авто
    • Автообозрение
    • Блокнот водителя
    • Тест-драйв КМ
    • Новости дилеров
  • Туризм
  • Здоровье
  • Спорт
  • Музыка
  • Кино
  • Стиль
  • Телевидение
  • Спецпроекты
  • Книги
  • Telegram-канал

Социологи выяснили, что ОСАГО – это хорошо

08:59 2.12.2013
, Максим Строкер
© KM.RU, Кирилл Савченко

Закулисные торги вокруг обсуждаемых сейчас в Госдуме поправок в законодательство об ОСАГО провоцируют перманентный интерес публики к проблеме. Перед соблазном поучаствовать в бурлениях вокруг актуальной темы не устояли и социологи из исследовательского холдинга Ромир. Они решили выяснить, как именно россияне относятся к ОСАГО. 

Результаты исследования Ромир под названием «Люди и ОСАГО» были озвучены 28 ноября на специальной пресс-конференции.
На ней, в частности, были приведены данные, что 74% респондентов согласны с утверждением, что «Обязательный характер ОСАГО – это гарантия, что другие водители в случае ДТП не будут уклоняться от выплат, т.к. их будет производить страховая компания».

И 71% опрошенных водителей считают, что полис ОСАГО должны оформлять все водители в обязательном порядке. 64% респондента уверены, что ОСАГО упрощает получение выплат компенсации за ущерб, нанесенный виновником ДТП.

Отметим, что в рамках исследования было опрошено 4 000 человек, мужчин и женщин в возрасте старше 18 лет, владеющих автомобилем и, соответственно, пользующихся ОСАГО. Все респонденты проживают в городах с населением свыше 100 000 человек. Опрос проводился в 8 федеральных округах России, в 48 субъектах Федерации.

В ходе исследования автовладельцев расспрашивали, в частности, об их личном опыте пользования услугой ОСАГО. При последующем анализе их ответов среди факторов выбора страховой компании ключевыми критериями оказались рекомендации знакомых, друзей, коллег (17% ответов), предыдущий опыт использования (15%), близость от дома или работы (14%), репутация страховой компании (10%).

Среди других названных причин стали длительность работы страховой компании на рынке (28%), надежность, безопасность страховой компании, наличие скидок и системы льгот (по 22%) и качество обслуживания, вежливость агентов (21%).

Оказалось также, что качеством обслуживания в нынешних компаниях довольны 79% опрошенных автомобилистов, стоимостью услуг – 68%, простотой и удобством процедур урегулирования убытков – 57%, расчетом размера ущерба и оперативностью выплат – по 51%, размером выплат по страховке удовлетворены 49%, взаимодействием с компанией в целом – 74% участников исследования.

Было подвергнуто анализу и покупательское поведение людей при оформлении полиса ОСАГО. Оказалось, что 62% опрошенных при этом сравнивали условия страхования в разных компаниях.

Чаще всего респонденты оформляли полис ОСАГО в офисе страховой компании (58%). С помощью страхового агента это делали 18%. Получали полис в автосалоне у тамошнего представителя страховой компании 9% опрошенных. Представители Ромир отмечают в этой связи, что 55% респондентов имеют опыт приобретения полиса ОСАГО в нескольких страховых компаниях.

Среди причин смены страховщика эти люди называют целый ряд основных причин. На первом месте значится: «знакомые рекомендуют другую компанию». Для 27% респондентов это стало веским поводом «изменить» привычной компании-страховщику.

Повышение страховых взносов заставило другие 26% опрошенных сменить компанию. Столько же «хлопнули дверью» из-за низкого уровня обслуживания. И, наконец «более выгодное ценовое предложение от другой компании» стало для 24% опрошенных определяющим фактором для смены страховщика.

Параллельно, практически половина 49% участников исследования – заявили, что планируют сменить страховую компанию в следующем году. Ключевыми причинами для этого назывались «более выгодное предложение по цене» (36% потенциальных «беглецов») и «более привлекательные условия страхования» (33% из них же).

Основными факторами, которые могли бы, в принципе, сподвигнуть их на смену страховой компании, автовладельцы назвали повышение страховых взносов (52%), неудовлетворительный уровень компенсационных выплат по страховому случаю (41%), низкий уровень обслуживания (34%) и плохие отзывы о страховой компании (30%).

Половина опрошенных (51%) сообщили, что не имели проблем при взаимодействии со страховыми компаниями: «все было хорошо». Остальные в качестве проблем чаще всего называли неудовлетворенность размером страхового возмещения (16%) и медленную работу сотрудников (11%).

Также выяснилось, что в ныне существующем виде услугой ОСАГО удовлетворены 68% автовладельцев. И большинство опрошенных граждан сообщили, что не сталкивалось с проблемами приобретения ОСАГО (90%). Среди тех, кто обращался в суд для решения проблем, связанных с выплатами по ОСАГО, 10% получили положительное решение, 2% отрицательное решение.

Основными изменениями в страховании ОСАГО, которые, в принципе, одобрило бы подавляющее большинство участников исследования, были названы «упрощение получения выплат» (95%), «повышение качества обслуживания» (91%) и «оформление полиса через интернет» (76%). Увеличение сумм выплат, как ни странно, называют основной необходимой поправкой лишь 23% респондентов.

О том, что в настоящее время прорабатываются поправки к закону «Об ОСАГО», слышали 47% опрошенных. А о возможном повышении цен на полисы ОСАГО в ближайшем будущем знают 64% респондентов.

При этом среди условий, при которых респонденты согласны на повышение цены полиса ОСАГО, основными они называют: увеличенный максимальный лимит выплат по страховым случаям (52%), а также возможность выбора компенсации между ремонтом и денежной выплатой (40%) и страхование здоровья водителя и пассажиров (35%).
 

Темы: Авто, Автоновости, Вопросы автострахования и ОСАГО, Страхование и страховые компании в России, Российский союз автостраховщиков
Расскажите об этом:
0

Подписаться на KM.RU в Telegram

Сообщить об ошибке на km.ru_new@mail.ru

Комментарии читателей Оставить комментарий

  1. 01.04.2014, 21:32
    Гость: аноним

    не попадали в аварию, а можете и попасть...от сумы и от тюрьмы, как говорится.

    • ответить
    • ветвь обсуждения
  2. 02.12.2013, 10:44
    Гость: 1111

    ОСАГО - хорошо, страховые компании - плохо...

    • ответить
    • ветвь обсуждения
  3. 02.12.2013, 10:32
    Гость: ОСАГО

    это просто узаконенный способ мошенничества,когда так называемые страховщики могут опустошать карманы десятков миллионов граждан совершенно безнаказанно.Выдумано все это западными евреями как легальный способ делать деньги из воздуха.Я никогда в аварии не попадаю-почему должен платить ежегодную дань проходимцам?

    • ответить
    • ветвь обсуждения
  4. 02.12.2013, 10:15
    Гость: Нестор

    ОСАГО хорош только отморозкам и пофигистам на дороге, за которых платят остальные водители.

    • ответить
    • ветвь обсуждения
Все комментарии (5)
]]>
]]>
Выбор читателей
80 лет с начала работы Потсдамской конференции: зачем рушат итоги Потсдама?
Фотобанк Росконгресса/Сергей Михайличенко
Захарова: РФ имеет право применять оружие против помогающих Украине стран
© KM.RU, Алексей Белкин
Кабмин утвердил перечень лиц, которым можно передать телефон без штрафа
© МЧС Республики Казахстан
Азербайджан подаст в суд на Россию из-за крушения самолета AZAL
]]>
Агрегатор 24СМИ
]]>
Избранное
«Электропартизаны» устроили сеанс некоммерческого рока в честь «Бесконечного праздника»
Дмитрий Ревякин «Стрелы лет»
«"В чём сила, брат?" Что зашифровано в интервью папы Франциска?»
Возрожденная «Адаптация» сыграла вживую весь будущий альбом в расширенном составе
Евгений Лосев «Сны электростатических пауз»
Учредить государственные и ведомственные награды «За гражданское мужество»
«Кипелов», 3 декабря, «Крокус Сити Холл»
Виктор Виталий «Любовь командира» (интернет-сингл)
«Хрен редьки не слаще»: облегчит ли педагогам жизнь новая схема начисления зарплат
Гарри Ананасов и Ко «Ананасовый трибьют»
Выборы в Молдавии – электоральный лабиринт
официальный сайт © ООО «КМ онлайн», 1999-2025 О проекте ·Все проекты ·Выходные данные ·Контакты ·Реклама
]]>
]]>
Сетевое издание KM.RU. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 – 41842.
Мнения авторов опубликованных материалов могут не совпадать с позицией редакции.

Мультипортал KM.RU: актуальные новости, авторские материалы, блоги и комментарии, фото- и видеорепортажи, почта, энциклопедии, погода, доллар, евро, рефераты, телепрограмма, развлечения.

Карта сайта


Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе последних событий.


Организации, запрещенные на территории Российской Федерации
Telegram Logo

Используя наш cайт, Вы даете согласие на обработку файлов cookie. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные обрабатывались, необходимо установить специальные настройки в браузере или покинуть сайт.