Предпринимателей научат тонкостям телефонного общения

21 марта. Семинар: Телефон в бизнесе: мастерство общения и продажа по телефону. Проводит: Биржевая школа Сибирской фондовой биржи совместно с компанией СибМак. Краткое описание: Повысить эффективность общения и качество работы с клиентами как при работе с входящими звонками, так и при исходящих, холодных звонках за счет: - Умения выходить на контактное лицо и завоевывать доверие в первые минуты общения с клиентом, удерживать внимание. - Умения вырвать клиента из контекста его работы. - Навыков ведения клиента и управления ходом разговора, в том числе с «трудным» клиентом. - Умения переключаться на нового клиента, не неся следов предыдущего негативного впечатления. - Грамотного проведения презентации: се6я, компании, услуги и цены в условиях ограничения по времени и контакта по телефону. - Техники завершения разговора продажей. 22 марта. Семинар: Первые шаги в предпринимательство. Проводит: ЦДО Сфера. Краткое описание: Самооценка предназначенности к предпринимательству. Поиск бизнес-идей. Написание бизнес-планов и их оценка. Налаживание работы организации. Выход на рынок. Отношения с партнерами и персоналом на начальном этапе. Семинары будут проходить в зале общественной приемной мэра (Кр. Проспект 34) вход с ул. Депутатской с 14.00 до 17.00. Запись на семинары по телефону 27-43-75 с 10.00 до 12.00 часов.