Греф поручил Сбербанку сократить время ожидания в очереди
Планируется, что программу реализуют на 80% к январю 2012 года. Об этом заявил директор департамента организации розничного обслуживания и продаж Сбербанка Алексей Черников, пишет 7 октября газета «Ведомости».
Для сотрудников Сбербанка в рамках реализации программы разработают новую систему мотивации, отметил Черников. Служащие банка будут получать премии, размер которых будет зависеть от числа проведенных ими операций. Встать за кассу в «пиковые» дни обяжут даже руководителей отделений.
На сегодняшний день клиент Сбербанка в среднем стоит в очереди в пиковые часы 30-40 минут, в обычное время — 20 минут. На территории России функционируют около 20 тысяч отделений банка. По словам Черникова, необходимо уделять особое внимание системе «Сбербанк онлайн» - терминалам и банкоматам, способным разгрузить офисы.
Комментарии читателей Оставить комментарий
Сбербанк - лучший банк в мире!
Несите свои денежки в Сбербанк и Вы навсегда добровольно!!! распрощаетесь с ними!
А сервис ... адреналина добавляет получше всяких комп игрушек!
Они-то в очередях не стоят, им не понять.
А жрать на что!?
Компьютерная техника старая,програмное обеспечение старое.Банкоматы,купленные за сумашедшие деньги, не обслуживаются годами,часто ломаются и стоят месяцами.Естественно народ идёт в очередь с самыми "добрыми" пожеланиями.В маленьких городках Приморья офисы обшарпаны,ремонт не производится десятилетиями.Уважаемый г.Греф ваш сбербанк, в который вы въехали на белом коне, держится исключительно на операционистах, работающих на местах с людьми,получающих за свой труд не совсем достойную зарплату.Стыдно за старейший банк России где экономят крохами,а про...ют ворохами.
Уважаемое руководство Сбербанка! Замените компьютерную технику в филиалах г. Нижнего Новгорода! Должно быть стыдно, что основная причина накапливания очередей: "Ой, компьютеры опять висят"!!!!