]]>
]]>
  • Новости
  • Темы
    • Экономика
    • Здоровье
    • Авто
    • Наука и техника
    • Недвижимость
    • Туризм
    • Спорт
    • Кино
    • Музыка
    • Стиль
  • Спецпроекты
  • Телевидение
  • Знания
    • Энциклопедия
    • Библия
    • Коран
    • История
    • Книги
    • Наука
    • Детям
    • КМ школа
    • Школьный клуб
    • Рефераты
    • Праздники
    • Гороскопы
    • Рецепты
  • Сервисы
    • Погода
    • Курсы валют
    • ТВ-программа
    • Перевод единиц
    • Таблица Менделеева
    • Разница во времени
Ограничение по возрасту 12
KM.RU
Экономика
Главная → Экономика
Версия для печати
  • Новости
  • В России
  • В мире
  • Экономика
    • Политэкономия
    • Бизнес
    • Личные финансы
    • Мнение экспертов
    • Бизнес-образование
  • Наука и техника
  • Недвижимость
  • Авто
  • Туризм
  • Здоровье
  • Спорт
  • Музыка
  • Кино
  • Стиль
  • Телевидение
  • Спецпроекты
  • Книги
  • Telegram-канал

SMMщик не волшебник: что бизнес должен делать сам, чтобы реклама сработала

11:37 28.05.2023

Интервью с Александром Рабушко, директором digital-агентства AXIOOM.

В мире цифрового маркетинга до сих пор существует миф, что продвижение в соцсетях — это магия. Достаточно нанять SMMщика, и бизнес взлетит. Но почему у одних «взлетает», а у других — нет, даже если бюджет сопоставим? Что влияет на результат рекламных кампаний? Почему агентство — не спасательный круг, если сам бизнес тонет в хаосе?

 

На эти вопросы отвечает Александр Рабушко, директор digital-агентства AXIOOM, которое более 10 лет продвигает бизнесы в России и за её пределами. Мы поговорили о зонах ответственности, ошибках собственников и том, как на самом деле работает эффективный SMM.

— Александр, часто клиенты приходят с запросом «давайте запустим соцсети, но при этом считают, что на этом их участие заканчивается. Почему такая логика не работает?

— Да, это действительно частый сценарий. Люди думают: вот я заплатил — теперь пусть оно само работает. И это логично с точки зрения бытовой логики. Мы же не разбираемся, как работает холодильник — он просто должен холодить.

Но продвижение — не бытовой прибор. Это не «поставил, включил — пошло». Мы работаем с живыми людьми, с их мотивацией, эмоциями и вниманием. А значит, агентство — это партнёр, а не замена владельца бизнеса.

— Что конкретно должен делать бизнес, чтобы реклама «стрельнула»?

— Есть три больших блока, которые сильно влияют на результат:

1. Продукт. Если услуга не оформлена, непонятна, нестабильна или просто неинтересна рынку — никакая реклама её не спасёт. Мы в AXIOOM всегда сначала смотрим: понятно ли, что вы продаёте? Как это упаковано? Чем отличается от конкурентов? Продающая часть начинается ещё до креативов.

2. Участие. Бывает такое, что бизнес оплачивает продвижение и «уходит в туман». А потом удивляется: «А почему там не было актуальных акций?» — потому что мы о них не знали. Или: «Почему в креативах старые фото?» — потому что новых нет. Самые эффективные кейсы у нас были тогда, когда владелец бизнеса был на связи, подкидывал идеи, рассказывал, что происходит в реальности.

3. Конверсия. У нас был кейс, где реклама приводила 70–80 заявок в месяц, но клиент жаловался, что нет продаж. Начали копать: не перезванивают, не обрабатывают заявки и т.д. Мы не можем управлять отделом продаж клиента, но всегда даём рекомендации. Иногда — прям банально простые. Например: «позвоните клиенту в течение 10 минут после заявки». Вроде все знают, но почему-то не делают. А это ведь увеличивает конверсию в 2 раза!

— То есть без самого бизнеса вы просто не можете продвинуть проект?

— Мы можем привлечь внимание. Привести людей. Заставить их остановиться и прочитать. Но дальше — бизнес должен быть готов. Мы не можем продать за клиента его же услугу. Никто лучше собственника не знает свой бизнес. Можно, конечно, бросить нам вызов и доказать нам, что мы, допустим, не очень сильно разбираемся в какой-то узкой тематике, но вопрос в том, кто от этого проиграет.

— А как вы в агентстве решаете «разрыв ожиданий»? Чтобы потом не было: «Ой, реклама не работает»?

— Мы это проговариваем ещё на берегу. И стараемся быть максимально честными. Если мы видим, что продукт или процессы слабые, мы не даём пустых обещаний. У нас в AXIOOM прозрачный подход: сначала смотрим, что есть, оцениваем, где могут быть узкие места, и только потом берёмся за продвижение.

И да, если нужно — можем подсказать по упаковке, по лендингу, по CRM. Но волшебной кнопки у нас нет. У нас есть системный подход и желание сделать результат. А результат — это всегда командная работа.

— Александр, а как вы относитесь к ситуации, когда собственник полностью возлагает надежды на SMM, как будто это единственный рычаг роста?

— С иронией. Потому что в 2025 году рассчитывать «раскрутиться только на SMM» — это примерно как пытаться вскипятить чайник, зажигалкой подогревая дно. Теоретически возможно. Практически — очень долго, неэффективно и, скорее всего, ни к чему не приведёт.

SMM — это инструмент. Один из. Он не заменяет маркетинг в целом, он его часть. Мы всегда задаём клиенту вопрос: а что ещё у вас работает? Есть ли сайт, как он продвигается? Что с наружкой, если это офлайн-бизнес? Как работает сарафанка, офлайн-активности, спецпредложения? Часто оказывается, что ничего из этого нет, и человек реально ждёт, что вот сейчас мы запустим сторис в Телеграме — и попрёт. Но так не бывает.

Если у вас магазин на районе — почему бы не сделать листовки в подъезды? Если это локальный сервис — почему не подключить гео-рекламу на Яндексе? Контекст, SEO, рассылки, работа с лояльностью — это всё кирпичики общей системы. А SMM — это один из них, просто более модный и визуальный.

— Получается, что вести бизнес, надеясь только на соцсети — это как строить дом, купив только красивые шторы.

— Именно. Шторы — красивые, но если дома нет, толку от них немного.

— А как быть с клиентами, которые приходят к вам, но при этом рассчитывают ограничиться только оплатой ваших услуг? Без вложений в рекламу, съёмку и прочее?

— Это тоже частая история. Условно: «Вот вам 30 тысяч, сделайте, чтобы всё было красиво, весело, продавало и ещё вирусно желательно». Мы честно говорим: с таким подходом результата не будет.

Потому что нет волшебной кнопки. Ну или есть, но она стоит дороже. Если не вкладываться в съёмку — не будет хорошего визуала. Без бюджета на продвижение — не будет охватов. Если не отвечать клиентам — не будет продаж.

И да, есть один-единственный путь, когда можно почти ничего не вкладывать — личный бренд. Когда человек сам снимает, говорит в камеру, рассказывает, показывает, строит доверие. И это реально работает. Но такие люди, как правило, к нам и не приходят. Потому что они уже умеют продавать себя сами. Они и есть те самые «волшебники». Им нужен персональный помощник, дополнительные руки, чтобы творить чудеса, а не агентство с нашими регламентами работы.

— То есть агентство — это не фабрика по производству чуда из воздуха, а точка опоры, если у бизнеса уже есть хоть какая-то структура?

— Именно. Мы усиливаем, масштабируем, помогаем. Но мы не создаём продукт за клиента. Мы не можем родить УТП или организовать съёмочную площадку в голове предпринимателя. Это всегда совместный процесс.

В нашем агентстве AXIOOM мы работаем с бизнесами, которые понимают: реклама — это инвестиция, а не мантра. И вот у таких всё получается. Да, не сразу. Да, не по щелчку. Но системно, стабильно, по-честному.

— И всё-таки — можно ли назвать SMM волшебством, хотя бы немного?

— Только если вспомнить, что любое волшебство — это хорошо отработанная система! Когда у тебя есть стратегия, контент, реклама, и всё работает в синхроне — тогда да, можно и магией назвать. Но заклинание тут простое: «работаем вместе».

— Спасибо за честность и здравый подход. Есть ощущение, что ваша работа — это не просто про маркетинг, а про бизнес-экосистему.

— Именно так. В агентстве AXIOOM мы всегда за осознанность. Хотим, чтобы бизнес не просто «вел соцсети», а понимал, зачем он это делает. Тогда и результаты приходят.


 

Темы: Экономика
Расскажите об этом:
0

Подписаться на KM.RU в Telegram

Сообщить об ошибке на km.ru_new@mail.ru

Комментарии читателей Оставить комментарий

]]>
]]>
Выбор читателей
Единственный в РФ авианосец «Адмирал Кузнецов» могут сдать на металлолом
© KM.RU
В России предложили ужесточить допуск к вождению людей старше 60 лет
Кто убил киевского диверсанта?
Благовещенск первым полностью запретил электросамокаты
]]>
Агрегатор 24СМИ
]]>
Избранное
«Курск» был все-таки потоплен «Мемфисом»?
Двое суток в пути без еды и воды: как курды «покоряют» Белоруссию и Германию
Арт-кабаре СеЛяВи «Аферист» (интернет-сингл)
«Марш справедливости»: тайный подвиг или явное предательство?
«Очищение — это главный всеобъемлющий нацпроект, без которого невозможны все другие проекты: ни проект здравоохранения, ни проект сбережения народа»
За полтора шага до ядерных ударов
Алексей Румянцев (Пионерлагерь Пыльная Радуга) «Маленький злой ребенок» (интернет-сингл)
Протоколы ковидных подлецов: фейковые методы лечения способны навредить еще сильнее
Замминистра обороны Дмитрий Булгаков оценил строительство городка для миротворцев в Карабахе
Денис Катасонов «В четырех стенах»
«Чиновникам не дает покоя рубильник: рост цен на электроэнергию опять подкосит российскую промышленность»
официальный сайт © ООО «КМ онлайн», 1999-2025 О проекте ·Все проекты ·Выходные данные ·Контакты ·Реклама
]]>
]]>
Сетевое издание KM.RU. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 – 41842.
Мнения авторов опубликованных материалов могут не совпадать с позицией редакции.

Мультипортал KM.RU: актуальные новости, авторские материалы, блоги и комментарии, фото- и видеорепортажи, почта, энциклопедии, погода, доллар, евро, рефераты, телепрограмма, развлечения.

Карта сайта


Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе последних событий.


Организации, запрещенные на территории Российской Федерации
Telegram Logo

Используя наш cайт, Вы даете согласие на обработку файлов cookie. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные обрабатывались, необходимо установить специальные настройки в браузере или покинуть сайт.