Какой турфирме доверить?

Что же делать бедному туристу, который не хочет стать обманутым клиентом? Во-первых, пошире распахнуть глаза и уши. Выбирая поездку на отпуск, лучше всего обратиться в турфирму, услугами которой уже пользовались ваши друзья, знакомые или знакомые знакомых. Если такой вариант не получается, используйте наши рекомендации.

1. Турфирмы, которые размещают свою рекламу в дорогих и солидных изданиях, на телевидении и в метро, а также сразу в нескольких рекламоносителях, имеют больше прав на доверие. В любом случае, в рекламном объявлении должны быть указаны номера лицензии и сертификата турфирмы!

2. Если есть возможность выбора, отдайте предпочтение более старой, не первый год работающей турфирме.

3. На туристическом рынке бесполезно держаться за кошелек. Скорее наоборот - слишком низкая цена тура, резко выбивающаяся из ряда однотипных, служит предостережением. Лучше переплатить сто долларов, чем потерять все деньги.

4. Но вот выбор сделан - вы нашли подходящий тур по приемлемой цене и пришли его покупать. Не торопитесь, внимательно посмотрите на офис турфирмы!

Сейчас у всех солидных фирм есть красивые помещения. Часто в них дежурит служба безопасности, и двери открываются только по сигналу охранника. Даже самая маленькая турфирма не может работать без компьютеров, телефонов и факсов.

5. Но оборудование - это далеко не все. Обязательно проверьте лицензию на международную туристическую деятельность и сертификат на услуги. Обычно лицензия вывешивается на видном месте. Кроме того, уважающая себя фирма не скрывает своего членства в российских и международных туристических ассоциациях, дипломы которых тоже вывешиваются на всеобщее обозрение.
Если лицензии не видно - не стесняйтесь попросить показать ее - сотрудники просто обязаны это сделать.

6. Обратите внимание на материалы, которые вам предоставляют в фирме. Это должны быть каталоги туров и отелей с указанием цен, фотографии или красочные буклеты отелей. И побольше спрашивайте! Интересуйтесь всем - где стоит отель, есть ли там кондиционер, в каком автобусе вы поедете на экскурсию и так далее.

7. Наконец, выбор сделан, тур заказан, деньги заплачены. Сотрудник фирмы должен ясно и четко пояснить, сколько стоит отель, сколько - перелет, сколько - страховка и экскурсионные услуги. Если предусмотрены дополнительные расходы - какие именно. Принимая от вас деньги, он должен дать квитанцию об оплате и договор о предоставлении услуг, в котором четко и ясно расписаны все условия размещения, питания и т.д.

8. Последний приступ бдительности нужно проявить, забирая в турфирме документы. Сядьте в кресло и не торопясь, тщательно и методично проверьте: в паспорте - наличие визы и срок ее действия, в авиабилете - свою фамилию, номер рейса и дату, в гостиничном ваучере - название отеля и его "звездность", тип номера, условия питания (полупансион, полный пансион или завтрак). Не забудьте узнать, кто будет встречать вас в аэропорту и что будет написано у него на табличке.