Туроператор вынудил туристов возвращаться из Турции через Египет

Во времена древнего мира, античности и средневековья люди, как ни странно, не пугались больших расстояний. Моисей 40 лет водил евреев по пустыне, чтобы избранный народ окончательно избавился от рабской психологии. Мусульмане, самостоятельно преодолевавшие путь в Мекку, получали почетный титул «ходжи». Даже российские государи почитали за честь отправляться к православным святыням пешком.

Во времена древнего мира, античности и средневековья люди, как ни странно, не пугались больших расстояний. Моисей 40 лет водил евреев по пустыне, чтобы избранный народ окончательно избавился от рабской психологии. Мусульмане, самостоятельно преодолевавшие путь в Мекку, получали почетный титул «ходжи». Даже российские государи почитали за честь отправляться к православным святыням пешком.

Сейчас времена кардинально изменились. Более всего туристы ценят комфорт, четкость и быстроту. Поэтому особенно досадными кажутся те случаи, когда во время путешествий приходится преодолевать лишние расстояния.

Дело в том, что 27 июля в Ассоциацию туроператоров России обратились представители московского агентства с просьбой прокомментировать ситуацию, сложившуюся с возвратом их клиентов из Турции.

В назначенное время, 25 июля, примерно в 6 часов утра, туристы «Анекс-тур», прибыв в аэропорт Турции, не сразу нашли свой рейс: указанный в их билетах номер рейса авиакомпании «Ю-тейр», если верить табло вылетов, собирался выполнить перелет не в Москву, а в Хургаду. Однако через некоторое время на табло появилась верное направление «Анталия-Москва», и успокоившиеся туристы спокойно прошли на регистрацию.

Беззаботные российские туристы расслабились рано. При посадке в самолет пассажирам сообщили, что прежде, чем полететь в Москву, экипаж должен забрать 80 пассажиров из Хургады. Туристы «Анекс-тур» сначала просто не поверили услышанной информации: ведь самолет - это не рейсовая маршрутка, собирающая клиентов на остановках.

Вдобавок ко всему туристы битых полтора часа не загружались в самолет, попытавшись устроить акцию протеста. Представитель авиакомпании пригрозил, что всем, кто откажется садиться в самолет, придется двое суток ждать следующего рейса, приобретая на него билеты самостоятельно, не выходя при этом из зоны ожидания. По сути, туристов вынудили пройти на посадку.

Прилетев в Хургаду, самолет быстро заполнили туристами из Египта, однако вылетать он не спешил. Сотрудники авиакомпании пересчитывали людей, сверялись со списками, ничего не сообщая пассажирам. Через некоторое время выяснилось, что в салоне - два «лишних» человека, т. е. произошла банальная перегрузка. Далее долго выясняли, кого надо высадить; в конечном счете выбор «логичным образом» пал на женщину с ребенком. Женщину пытались вытурить из самолета чуть ли не пинками. Как бы закончилась эта история, неизвестно, но, к счастью, пассажиры, уже намучившись за этот полет, не позволили издеваться над своей соотечественницей, предложив высадить стюардесс, от которых пользы было маловато.

Самое чудовищное - то, что, проведя в Хургаде в салоне самолета на взлетной полосе более полутора часов при 40-градусной жаре, туристы не получали ни информации, ни извинений, ни воды. Вся жидкость была у них отобрана еще в Анталии, а своими запасами авиакомпания делиться не собиралась. Особенно страдали дети. У одной девочки, лишенной таблеток, несколько раз начинался приступ.

Пассажиры еще в самолете писали заявления и собирали подписи с тем, чтобы по возвращении требовать возмещения в первую очередь морального вреда от такого перелета. Некоторые находчивые туристы пытались записать происходящее в салоне самолета на видеокамеры мобильных телефонов, однако эти попытки были пресечены стюардессами. В Москву туристы прилетели около 20:00, т. е. перелет из Турции, с заездом в Египет, длился около 14 часов. Извинений от туроператора и авиакомпании за хамское поведение их сотрудников до настоящего времени не последовало.

Туроператор «Анекс Тур» незамедлительно ответил на эти обвинения в пресс-релизе, адресованном Ассоциации туроператоров России. Мы опубликовали полный текст документа:

«Анекс Тур» опровергает обвинения АТОР