Турист заплатил 15 тысяч долларов за «коммунальные услуги» в отеле

Один из самых популярных и дорогих отелей Доминиканской республики выставил российскому туристу невероятный счет за «коммунальные услуги». Сумма, которую пришлось заплатить туристу, оказалась просто астрономической — 15 тысяч долларов.

Российский турист отдыхал на одной из вилл пятизвездочного отеля Tortuga Bay, оплатив для себя и своей семьи полуторамесячный отдых. В стоимость отдыха были включены быстрое прохождение границы и VIP-трансфер, однако в аэропорту отдыхающих никто не встретил. Семье с тремя маленькими детьми пришлось отстоять очередь на пограничный контроль, а потом за свой счет добираться до отеля. Но неприятности, как выяснилось позднее, только начинались.

Проведя отпуск, российский турист начал собираться домой, в то время как его семья оставалась в отеле еще на несколько дней. Турист обратился к администрации отеля за счетом, чтобы оплатить его перед отъездом, и увидел, что помимо дополнительных услуг в сумму счета включены какие-то коммунальные платежи за воду и электричество на сумму 8900 долларов. Через три дня сумма увеличилась уже до 11 тысяч долларов. При этом на вопрос, откуда взялись такие цифры, администрация отеля отвечать не пожелала.

Российский турист совершенно резонно заявил, что оплачивать какие-то коммунальные платежи не намерен, однако на это ему сообщили, что отель принадлежит хозяину аэропорта Пунта-Кана и, не оплатив счет, турист не сможет покинуть страну. Так как у российского отдыхающего были неотложные дела, ему пришлось подписать документ, где приводились реквизиты его банковской карты, однако сумма задолженности указана не была.

Уже в Москве турист обнаружил, что с его счета списано не 9 и не 11 тысяч долларов, а все 15 тысяч.

Туроператор, продавший этот тур, в свою очередь заверил, что подобных обязательств в договоре нет и быть не может, так как в нем детально прописано то, что уже включено в тур, а что должно оплачиваться дополнительно.

Как сообщает Ассоциация туроператоров России, туроператор финансово пострадавшего туриста уже направила запросы в Ростуризм, посольство России в Доминиканской республике и офис туризма Доминиканы в Москве.

Что интересно, отель Tortuga Bay, входящий в сеть Puntaсana Resort & Club, практически каждый год получает различные награды в области туризма. В частности, в течение нескольких последних лет он получал премию Американской автомобильной ассоциации AAA Five Star Diamond Award.