Котлеты как аргумент
Котлеты как аргумент
В тот мартовский вечер поужинать семье Устенко так и не удалось: тихая семейная трапеза превратилась в несколько недель переживаний и возмущения. Когда Алексей Александрович заметил, что у только что купленных капустных котлет и голубцов несколько необычный привкус, он посмотрел на срок годности: у котлет он истек 53 дня назад, у голубцов – 33 дня. Самостоятельно сделав промывание желудка своей несовершеннолетней дочери, Алексей Александрович тем же вечером, с чеком и упаковкой, отправился в супермаркет «Солнечный круг», где и купил несколько часов назад испорченные продукты.
– Достучаться до администрации магазина мне удалось только через неделю,– сетует Алексей Устенко.– Я потребовал, чтобы супермаркет возместил мне убытки и моральный вред, причиненный моей семье. Управляющая супермаркетом на это ответила, что обращение к контролирующим органам ни к чему не приведет, и что все вопросы ей удастся решить в свою пользу. Она вообще вела себя довольно вызывающе и пыталась шутить, что для отравленного я очень неплохо выгляжу… Предлагала даже оставить у них чек с упаковкой, якобы для выяснения обстоятельств, но я, конечно, этого не сделал.
По словам президента Донской ассоциации защиты прав потребителей и предпринимателей Ю.В.Тишукова, проблем для доказательства правоты пострадавшего по этому делу нет. Как было выявлено сотрудниками милиции в процессе проверки, магазин приобретал такие постные голубцы и котлеты лишь единожды за последние полгода – в ноябре. Больше поставок не было. Соответственно, сам факт того, что куплены они были в конце марта (а это подтверждает товарный чек), уже говорит о том, что продан был просроченный товар: срок годности котлет истек 27 января, а голубцов – 16 февраля этого года.
– Первоначально мы запрашивали 10 тысяч рублей в качестве возмещения морального ущерба,– рассказал Ю.В.Тишуков.– Однако магазин прислал нам бумагу, в которой соглашался на компенсацию размером в 5 тысяч. Когда же к ним приехал пострадавший, они отказались выплатить деньги. Теперь будет суд, и в исковом заявлении в качестве компенсации нравственных страданий мы заявили уже 100 тысяч рублей.
У управляющей магазином – иная правда:
– Когда мне позвонил администратор и рассказал, что произошел инцидент и в магазин приходил отравленный покупатель, я, конечно, расстроилась,– рассказала нам Э.В.Щербинская.– Стопроцентно гарантировать, что мы не виноваты, нельзя: всегда имеет место человеческий фактор. Конечно, мы сразу же направили бумагу с предложением выплаты ущерба, при условии предоставления нам доказательства физических и нравственных страданий. Но пришел вовсе не тот человек, что приходил в день покупки. И я стала выяснять подробности…
По словам управляющей, сразу же обнаружилось много несовпадений. Покупка была сделана в 18.18, и уже ровно через час пострадавший обратился в магазин с претензией. Когда же мужчина через неделю пришел за возмещением морального вреда, выяснилось, что в первый вечер приходил не сам пострадавший, а его представитель из Донской ассоциации. Тогдато руководство магазина и поменяло свою позицию.
– Получается, что ровно за час покупатель успел сделать покупку, прийти домой, приготовить ужин, съесть его всей семьей, отравиться и даже обратиться уже после окончания рабочего дня в Донскую ассоциацию, представитель которой в течение все того же часа успел приехать к нам в магазин,– перечисляет управляющая.– Конечно, поначалу мы были готовы извиниться и оказать помощь покупателю, но потом стало очевидно, что на нас просто хотят заработать.
Единственное, что получило в этой истории свое подтверждение, это заключение органов милиции после проверки магазина: товар действительно был закуплен лишь единожды, и к моменту реализации срок его годности истек.
– Приобретенные Устенко замороженные овощи должны быть реализованы в течение как минимум 6 месяцев,– говорит управляющая магазином Э.В.Щербинская.– В тот раз имела место первая закупка, пробная партия. Это тонкости производителя: срок хранения товара был снижен. Но отравиться им было невозможно.
Несмотря на утверждения справочников по заморозке продуктов о том, что замороженные овощи хранятся от 8 до 12 месяцев, а иногда и дольше, на упаковках указан срок в 3 месяца. Теперь эта «тонкость производителя» выступит в суде. Одним из главных доказательств.
Елена ИВАНОВА
Комментарии читателей Оставить комментарий