]]>
]]>
  • Новости
  • Темы
    • Экономика
    • Здоровье
    • Авто
    • Наука и техника
    • Недвижимость
    • Туризм
    • Спорт
    • Кино
    • Музыка
    • Стиль
  • Спецпроекты
  • Телевидение
  • Знания
    • Энциклопедия
    • Библия
    • Коран
    • История
    • Книги
    • Наука
    • Детям
    • КМ школа
    • Школьный клуб
    • Рефераты
    • Праздники
    • Гороскопы
    • Рецепты
  • Сервисы
    • Погода
    • Курсы валют
    • ТВ-программа
    • Перевод единиц
    • Таблица Менделеева
    • Разница во времени
Ограничение по возрасту 12
KM.RU
Туризм
Главная → Туризм → Парад впечатлений
Версия для печати
  • Новости
  • В России
  • В мире
  • Экономика
  • Наука и техника
  • Недвижимость
  • Авто
  • Туризм
    • Энциклопедия
    • Новости туризма
    • Просторы России
    • Едем за границу
    • Советы туристу
    • Путешествуем сами
    • Парад впечатлений
  • Здоровье
  • Спорт
  • Музыка
  • Кино
  • Стиль
  • Телевидение
  • Спецпроекты
  • Книги
  • Telegram-канал

Верховный суд РФ встал на сторону туристов в споре с турфирмой

13:10 18.06.2013
, Виталий Рыжов
Молоток судьи © KM.RU, Михаил Попов
Молоток судьи © KM.RU, Михаил Попов

Верховный суд РФ разобрал дело о том, как турфирма не вернула туристу деньги за отказ от путевки

Это решение, которым теперь будут руководствоваться все российские суды, может помочь отечественным туристам вернуть свои деньги в случае отказа от поездки за рубеж.

Все началось в Казани, где в один из районных судов обратился мужчина с иском сразу к двум туркомпаниям. Он требовал вернуть ему весьма существенную сумму, выплаченную за путевку, которой так и не воспользовался, пишет «Российская газета».

Турист отказался от отдыха в Арабских Эмиратах стоимостью 90 тысяч рублей не по собственной прихоти. Буквально за день до предполагаемого отъезда выяснилось, что его жене не дали визу.

Мужчина написал заявление в туркомпанию с просьбой вернуть деньги, однако там ему ответили отказом, мотивируя, что сумма уже переведена другой — московской - компании.

После этого турист обратился в городской суд, который постановил: деньги вернуть в полном объеме. Турфирма решила так просто не сдаваться и обжаловала это решение в вышестоящей инстанции.

На этот раз дело обернулось не в пользу туриста. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Татарстан отменила предыдущее решение и приняла другое. Деньги туристу вернуть, но не в полном объеме.

Это, разумеется, не устроило истца, и он обратился в Верховный суд РФ. Судьи ВС РФ, ознакомившись с материалами дела, пришли к выводу, что республиканский Верховный суд допустил нарушение закона. Кроме того, Верховный суд встал на сторону истца, постановив, что деньги ему должны быть возвращены в полном объеме.

В своем решении Верховный суд руководствовался прежде всего Законом «О защите прав потребителей», где четко сказано, что гражданин имеет право требовать полного возмещения убытков в связи с недостатками выполненной работы или предоставленной услуги. При этом доводы туркомпании, что самому мужчине визу все-таки дали, а значит турфирма свои обязательства выполнила, судьи ВС РФ не сочли достаточными.

Кроме того, судьи ВС РФ обратились к закону «Об основах туристской деятельности в РФ», в котором написано, что фирмы предлагают «туристический продукт», который следует рассматривать как «комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию и прочего». Путевка, которую приобрел истец, является такие «комплексом услуг», но не для одного человека, а для семьи, то есть услугой по организации совместной поездки. Это же, к слову, было записано и в договоре.

Таким образом, каждая из сторон вправе требовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в случаях существенного изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Невозможность отправиться в поездку всей семьей как раз является таким существенным обстоятельством.

Также Верховный суд разъяснил на основании закона о защите прав потребителя, что если гражданину не предоставили возможность незамедлительно получить информацию о товаре или услуге в момент заключения договора, то он вправе требовать возмещения убытков. Если договор заключен, то потребитель вправе требовать в разумные сроки расторжения этого договора и возврата уплаченной суммы в полном объеме. Мало того, он может потребовать возмещения всех убытков, включая моральные.

В случае непредоставления полной и достоверной информации об услуге именно продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие у потребителя из-за отсутствия такой информации. К слову, в случае с несостоявшимся туристом из Казани именно непредоставление информации о правилах въезда в ОАЭ стало причиной отказа в визе его супруге: дело в том, что до конца действия ее загранпаспорта оставалось меньше шести месяцев, следовательно, сотрудники турфирмы не разъяснили клиенту, что с таким сроком действия загранпаспорта в визе женщине будет отказано .Согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ», при подготовке к путешествию турист имеет право на получение полной и достоверной информации о правилах въезда в страну.

Темы: Россия, Судебная система в России, Российские туристы, Российские туроператоры, Верховный Суд РФ
Расскажите об этом:
0

Подписаться на KM.RU в Telegram

Сообщить об ошибке на km.ru_new@mail.ru

Комментарии читателей Оставить комментарий

]]>
]]>
Выбор читателей
Израиль начал операцию по оккупации Газы
Дом Правительства РФ © KM.RU, Алексей Белкин
С 1 сентября мессенджер Max станет обязательным для предустановки
В секторе Газа впервые объявили состояние катастрофического голода
Сергей Переслегин: «Проблема не в том, что дети перегружены, – проблема, что они перегружены имитацией!»
]]>
Агрегатор 24СМИ
]]>
Избранное
Би-2, 12 сентября, БСА «Лужники»
Ботинок Хрущева стал оружием русофобов
Кинопремьера «Спуск. Новая глава» В гости к монстру в тайны подсознания
Сергей Летов «Музыкальная топография Москвы»
Жалюзи. Какие выбрать: внутренние или наружные?
SAHALIN feat. 7Б «Молодые ветра» (интернет-сингл)
«Крематорий» попрощался с прошлым на своем 40-летии
АЙМСОРИ «Не уходи» (интернет-сингл)
Свободный полет «Вместе. Часть 2»
АукцЫон «Девушки поют» (2CD + 2DVD)
«Барыня на почте. Снобизм – это поведение лакея Яши, а не его барыни, которая была ровна и приветлива со всеми»
официальный сайт © ООО «КМ онлайн», 1999-2025 О проекте ·Все проекты ·Выходные данные ·Контакты ·Реклама
]]>
]]>
Сетевое издание KM.RU. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 – 41842.
Мнения авторов опубликованных материалов могут не совпадать с позицией редакции.

Мультипортал KM.RU: актуальные новости, авторские материалы, блоги и комментарии, фото- и видеорепортажи, почта, энциклопедии, погода, доллар, евро, рефераты, телепрограмма, развлечения.

Карта сайта


Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе последних событий.


Организации, запрещенные на территории Российской Федерации
Telegram Logo

Используя наш cайт, Вы даете согласие на обработку файлов cookie. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные обрабатывались, необходимо установить специальные настройки в браузере или покинуть сайт.