IATA признала «Аэрофлот» лидером в большинстве категорий своего рейтинга

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) обнародовала рейтинг, оценивающий развитие сервиса ведущих европейских авиаперевозчиков. Российскому «Аэрофлоту» удалось возглавить большинство категорий рейтинга.

Исследование IATA охватывает период с октября 2010 года по март 2011 года, передает ПРАЙМ. В нынешнем рейтинге «Аэрофлот» по многим показателям обошел таких серьезных конкурентов, как Air France, British Airways, Lufthansa, Iberia и др. Российский перевозчик занял лидирующие позиции по многим параметрам эконом- и бизнес-классов не только в воздухе, но и на земле.

Среди достижений авиакомпании можно назвать общую удовлетворенность пассажиров полетом, оценку качества посадки на рейс. Также «Аэрофлот» возглавил рейтинг по таким показателям, как квалификация и внешний вид персонала, и комфорт салона и сидений. Аутсайдером нынешнего списка стала Air France, занявшая худшие позиции по большинству категорий.

IATA составляет рейтинг раз в полгода на основе массового анкетирования пассажиров. Им предлагается оценить соотношение цена-качество, поделиться впечатлением от полета, а также ответить, готовы ли они еще раз воспользоваться услугами данного перевозчика.