Как позвонить на мобильник, знают в шарашкиной конторе
1 января 2006 года в России наконец-то покончили с монополией по обеспечению междугородней и международной связи. Если раньше все клиенты МГТС для оказания этих услуг могли обратиться только в компанию ОАО «Ростелеком», то после выхода постановления правительства РФ многие вздохнули с облегчением, потому что таких компаний стало целых две. Но, как оказалось на практике, расслабляться российскому гражданину было слишком рано!
Простой пример: одному из посетителей нашего портала захотелось позвонить со стационарного телефона на мобильный. Набирает он заветные цифры – а в ответ вместо длинных гудков раздражающе приятный голос оператора, записанный на пленку: «Если хотите сделать междугородний звонок – наберите ХХ, если хотите международный – наберите ХХ»… О мобильниках ни слова!
В рассылке, которую получили все абоненты МГТС, где сообщалось о праве выбора, есть один единственный многоканальный телефон – 8-800-100-25-25. Звоним, полные решимости выяснить, как же позвонить на мобильник, а в ответ все тот же приятный голос торжествующе говорит о том, что вы выбрали в качестве оператора ОАО «Ростелеком», поздравляем!
И никто вас при этом не спросил, хотите вы этого или нет, и чего вы вообще хотите. Набрали – значит выбрали. Ура!!!
И вот сидите вы дома, все так же желаючи позвонить на мобильник, а вместо одной проблемы у вас появилось целых две – как теперь отказаться от «добровольного» выбора, который кто-то сделал за вас?! Хорошо Интернет под рукой! Заходите на сайт, находите номер оператора, а вас, вместо того чтобы сказать, как позвонить на мобильник, открыто посылают… в офис. Нести письменную жалобу, и отказ от «добровольного» выбора.
Теперь получается, что еще надо куда-то идти!
И только когда корреспондент KM.RU связался напрямую с руководителем информационно-справочной службы ОАО «Ростелеком» Марией Алямкиной, после многоминутного прослушивания музыки в трубке вдруг выяснилось, что идти-то, оказывается, никуда и не надо! «Принудительно-добровольный выбор» можно отменить прямо из дома!
- Если мобильный зарегистрирован в другом регионе, звонок на мобильный происходит по междугородней линии (т.е. «Если хотите сделать междугородний звонок – наберите ХХ»), если просто на мобильный, как оказалось, нужно ПРОСТО набрать номер мобильного. А если уж и тут удача не улыбнулась – обратитесь в бюро ремонта МГТС.
О том, что это именно так, вы как истинно российский гражданин могли бы догадаться и САМИ! Зачем мучить операторов и звонить по телефонам, указанным на брошюрах?!
Как оказалось, решение проблемы таким простым может быть только в России! Мария Алямкина порекомендовала просто позвонить в городскую справку по номеру 09 и узнать номер бюро ремонта!!! Для чего существуют операторы в ОАО «Ростелеком» - непонятно. Наверное, для того, чтобы помогать сделать «добровольный» выбор!
Напрашивается еще один вопрос: причем тут МГТС, если нас уже «поздравили» с выбором ОАО «Ростелеком»? И здесь добрый руководитель информационно-справочной службы нам помог. Оказывается ОАО «Ростелеком» о проблемах звонков на мобильные внутри региона реагировать не должно. Компания отвечает только за междугородние и международные звонки. Но выясняется это почему-то только после многочисленных пустых разговоров, ни к чему не приводящих звонков операторам, которые единственное, что могли предложить, это отправить вас… в офис с письменной жалобой и отказом от услуг!
Кстати, и это оказалось совсем не обязательным. Все та же добрая волшебница Мария Алямкина пояснила, что расторгнуть договор можно, написав заявление в ОАО «Ростелеком». Но при этом идти никуда не надо. Отказ можно отправить в конверте на почтовый адрес, по электронной почте (pred.mmt@rt.ru) и даже по факсу (499 – код города, 240-90-14)!!! Отказ пишется в произвольной форме на имя отдела приема абонентов филиала ОАО «Ростелеком - ММТ».
Почему же простой гражданин России в течение нескольких дней выяснить эти простые вещи не мог? Почему только при слове «корреспондент» мы узнаем, какой умный у нас и доброжелательный обслуживающий персонал? Видимо опять все просто. Глупый у нас в стране народ!
Комментарии читателей