"Горячая линия" Минздрава будет работать и в нашей области

С ноября 2004 года россияне из любой точки страны могут бесплатно звонить на "горячую линию" Минздрава. Достаточно набрать 8-800-200-01-22, чтобы получить разъяснения специалистов Минздрава, Пенсионного фонда и Фонда социального страхования по вопросам льгот и денежных выплат за них.

Операторы и теперь трудятся не покладая рук. Министр Михаил Зурабов заявил, что "горячая линия" будет действовать до конца 2005 года.

Однако с января порядок разъяснения неясных вопросов должен был измениться. Второй этап предполагал открытие филиалов "горячей линии" Минздрава в регионах. Столица могла бы на них переключать звонки, ускоряя и конкретизируя ответы. Эта линия, как и столичная, должна быть бесплатной и доступной жителям самых отдаленных мест.

Поскольку у нашей области не было средств, чтобы заплатить за услуги связистов, вопрос открытия региональной "горячей линии" не решался. Даже сегодня не известно, когда это произойдет.

Но уже есть подвижки. Из Минздрава пришло сообщение, что платить за "горячую линию" в регионе будет федеральный бюджет. Региональное отделение ПФР попросило выделить для линии свободный номер. Это сделано. ПФР явится главным диспетчером по всем обращениям граждан. Он примет звонки, а затем переадресует их другим ведомствам - департаментам социальной защиты, здравоохранения и отделению Фонда социального страхования.

Управляющий областным отделением ПФР Владимир Соловьев сообщил - номер "горячей линии" будет опубликован, как только все организационные вопросы будут решены.

О том, что "горячая линия" нам крайне необходима, говорит то, что за 3 первых рабочих дня января в подразделения ПФР на прием пришло 1759 человек и 1438 обратилось за консультацией по телефону.