В Новой Зеландии появится самый злобный в мире робот

Touchpoint Group (Новая Зеландия) занимается разработкой самого злобного, по словам представителей компании, робота в мире, который должен помочь коммерческим организациям в понимании и успокоении разгневанных клиентов.

Стоимость проекта составляет порядка 500 тысяч долларов, а выпуск робота запланирован на конец текущего года, сообщает The Telegraph.

Каких-либо агрессивных действий робот производить не будет. В его базу заложат миллионы разговоров с недовольными клиентами, и затем устройство будет повторять и подражать этим речевым моделям. Фактически, робот будет только выдавать множество оскорбительных выражений, не заботясь при этом о тонкостях коммуникации.

Устройство будет являться своего рода тренажером, который сможет имитировать поведение неуравновешенных потребителей, а сотрудники службы поддержки будут тренироваться разрешать различные конфликтные ситуации.

Кроме того, робот будет просчитывать все варианты развития событий и поможет работникам выявить «точку невозврата» в споре с клиентом.