Омские туристы отсудили деньги за испорченный отдых

Семье из Омска удалось через суд получить от туроператора и турагентства 328 тысяч рублей за испорченный отпуск в Болгарии.

Как рассказала порталу ngs55.ru пресс-секретарь Омского областного суда Юлия Соколенко, в июле 2012 года семья решила отдохнуть в Болгарии. Глава семейства приобрел за 111 тысяч рублей путевку на троих в турагентстве «Фортуна-Трэвел».

Сотрудники агентства сообщили мужчине, что вылет в Болгарию состоится из московского аэропорта «Домодедово».

Однако когда семья прибыла в Домодедово, им сообщили, что рейс вылетает из аэропорта Внуково. Туристы поймали такси, доехали до нужного аэропорта, однако самолет к тому времени уже улетел.

Семья сутки провела в гостинице в Москве, после чего вернулась в Омск.

В произошедшем турагентство винит туроператора, который без предупреждения изменил аэропорт вылета. Туроператор, в свою очередь, перекладывает вину на турагентство, мол, его сотрудники само направляло заявку о вылете из аэропорта Внуково, впоследствии эту информацию не проверив.

Выслушав все стороны разбирательства, суд вынес решение взыскать с турагентства «Фортуна-Трэвел» в пользу истца 60 тысяч рублей. В эту сумму вошли компенсация морального вреда, часть стоимости тура и штраф за нарушение сроков удовлетворения требований истца.

С туроператора ООО «Лабиринт» в пользу истца суд взыскал 268 тысяч рублей за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда, а также расходы, понесенные истцом на поездку в Москву и обратно с проживанием в гостинице и поездкой на такси.