КАК НАС ОБСЛУЖИВАЮТ? И В ДУХОТЕ, И В ОБИДЕ...

  Довелось мне намедни заняться разменом квартиры. Сколько отдал этому делу времени, сил, нервов и средств, я и хочу рассказать, тем более что об этом, зная мою профессию,

 

Довелось мне намедни заняться разменом квартиры. Сколько отдал этому делу времени, сил, нервов и средств, я и хочу рассказать, тем более что об этом, зная мою профессию, попросили мои партнеры по обмену и посетители, глухо роптавшие по поводу многочисленных очередей и бюрократических препон.

Для краткости опишу хождения по инстанциям: служба по работе с населением, налоговая инспекция, БТИ, БЭС, Сбербанк... Везде были приличные очереди, всюду требовали деньги за справку или бланк.

Замечу, что справки давались на определенное время, когда оно истекало, приходилось начинать все сначала.

Итак, обеими сторонами сделки наконец-то собраны все необходимые справки. Назначаем время для оформления договора мены. Каждая из сторон пишет заявление на работе о предоставлении одного дня в счет отпуска. Зря писали. Договор ни в этот, ни в последующий день не мог быть составлен по причине переезда в другое помещение Братского филиала учреждения юстиции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Иркутской области в народе для краткости называемом департаментом по недвижимости.

Чтобы не терять день, решили оформить договор в нотариальной конторе. Из четырех нотариусов работали двое, у каждого была длиннющая очередь. Отстояли к одному из них более двух часов. Нотариус договор мены не мог составить из-за того, что у нас не имелось справки из вышеуказанного департамента о том, что наши квартиры не заложены и не находятся под арестом...

Снова пишем заявление на работе, чтобы нам предоставили день: наконец-то департамент и частная фирма, которая занимается оформлением договоров, переехали, правда, по разным адресам, но это уже, как говорят, семечки.

...Договор мены за довольно приличную сумму в частной фирме нам оформляли ровно 2 часа 20 минут. Наученные горьким опытом, заняли очередь к эксперту в департаменте, чтобы успеть сдать документы. Очередь к эксперту в этот день подошла в три часа дня. Когда мы уставшие, голодные, но довольные предстали перед очами эксперта, хозяйка кресла, молодая особа, отрезала:

- Ваша сделка займет у меня больше часа, работать сегодня с вами не буду, тем более что у нас пока не работает архив. Приходите через два-три дня.

- Вы хотя бы посмотрите, все ли документы у нас оформлены правильно, - попросил один из нас.

- В следующий раз и посмотрю, - подводит эксперт черту нашему визиту в департамент.

Через три дня снова пишем заявление, чтобы нас отпустили с работы. Заняли очередь, можно сказать с рассвета, и были первыми к заветному столу во главе с экспертом.

Прием вела только она одна. Ее коллега, молодой мужчина, отсутствовал. Очередники нервно поинтересовались, почему нет второго эксперта. В ответ услышали:

- Потому!

Окаменев от напряжения, все члены семьи как с одной, так и с другой стороны внимательно наблюдают, как эксперт черкает только что отпечатанный договор мены.

- Переделать, заменить, - роняет она по ходу чтения документа.

Наконец очередь доходит до паспортов. Обнаружив паспорт молодого человека, которому недавно исполнилось 20 лет, а он не заменил фотографию, хотя получал новый документ четыре месяца назад, радостно заметила:

- Сделка не состоится. До свидания.

- Почему?

- Прочитайте на последней странице паспорта, там все сказано...

Получив паспорта, вновь переделав договор мены, спешим многочисленным составом в департамент: в полвосьмого утра мы были уже седьмыми...

В этот день эксперты прием документов долго не начинали. Перед кабинетами собралось множество народу. Большинству из посетителей присесть негде. Ждут, когда кто-то из пришедших освободит стул - ропот и гневные реплики в адрес руководства учреждения.

К одиннадцати часам подходит и наша очередь. "Наш" эксперт занят. Попадаем к другому. Мужчина за столом внимательно начинает изучать документы. Вновь черкает договор, делая какие-то пометки на документе. Когда один из нас робко заметил, что его коллега уже смотрела договор и в него внесены все изменения, на которые она указала, мужчина-эксперт отрезал:

- Теперь я смотрю.

Договор переделывали пять раз. В шестой - не дали. У моего партнера по сделке фамилия оканчивается на букву "ч". В договоре она была напечатана в родительном падеже с окончанием на "а". Эксперт этому воспротивился и повелел убрать злополучную букву "а". Один из нас заметил, что по правилам русского языка текст в договоре набран верно: фамилия мужчины склоняется в отличие от женской. В полемике по поводу правописания фамилии удалось убедить эксперта оставить окончание.

...Из кабинета эксперта мы вышли в полпятого вечера. За дверью гудели возмущенные очередники. У них день был потерян. Мы, измочаленные, но счастливые, что, "убив" всего шесть рабочих дней, сумели сдать документы на регистрацию. Говорят, у других на это уходит гораздо больше времени.

Прощаясь, спросил эксперта, почему так мало сотрудников ведут прием документов и посетителей. В ответ услышал знакомое: "Потому!".

...Через месяц нам получать свидетельства. Неужели вновь повторится процедура, через которую уже прошли?

Другим же советую: пока в филиале учреждения юстиции не избавятся от очередей, берите сразу весь отпуск, а не дни в счет его. Только тогда, пожалуй, сохраните и нервы, и здоровье. А пока имеем то, что имеем, хотя персонал улучшил свои условия, переехав в отдельное здание. Вот только посетители пока о себе заботы не почувствовали. Наверное, хотели как лучше, а получилось как всегда...

Виктор СТЕПАНОВ.