«СТД Петрович»: чем «живет» команда компании? Отзывы сотрудников
Компания «СТД Петрович» — активно развивающийся DIY-ретейлер, регулярно создающий новые рабочие места. Здесь появляются самые разные вакансии, от должностей, предполагающих физический труд, до менеджеров и IT-специалистов. Людей привлекает не только стабильность компании, но и возможности, которые она дает: карьерный рост, обучения, развитие спортивных навыков, удаленная работа. О том, стоит ли идти в компанию, можно узнать из многочисленных отзывов работников «СТД Петрович».
Структура компании
В компании есть множество направлений:
- работа в строительных центрах (СЦ);
- контакт-центр (есть вакансии на удаленную работу);
- логистика;
- IT-сектор (в том числе удаленно).
Контакт-центр компании «СТД Петрович»
Важнейшее звено компании – контакт-центр, который находится в списке лидеров по стране. Call-центр «СТД Петрович» неоднократно выигрывал популярные премии, в том числе на международных конкурсах. Сейчас в штате контакт-центра работает 800 сотрудников. Часть людей работает в двух офисах в Великом Новгороде, остальные – удаленно в 50 регионах РФ.
Особенность контакт-центра в том, что на работу можно полностью устроиться удаленно, и обучение, и оформление документов проводятся дистанционно. Можно прийти в компанию без опыта, начав работу в отделе сопровождения сайта. Если сотрудник хорошо проявляет себя на этом этапе, затем его переводят на продажи, а после появляется возможность построить карьеру руководителя или сменить направление деятельности в рамках компании.
IT-сектор
Специалисты IT-сферы могут работать удаленно или в open office в Санкт-Петербурге. Это современное пространство со всей необходимой техникой для работы и очень уютной атмосферой, есть парковки для автомобилей и велотранспорта. Стоит отметить, что и офисные, и удаленные сотрудники имеют доступ к обучениям за счет компании, занятиям в корпоративном университете, на внутренних тренингах. Как пишут в отзывах сотрудники «СТД Петрович», руководители полностью открыты для сотрудников, всегда готовы выслушать их мнения и предложения. Что примечательно, практически все senior-специалисты и тимлиды выросли внутри компании.
Условия работы и социальные гарантии
В «СТД Петрович» сотрудники устроены на работу официально, здесь выплачивается белая зарплата. В зависимости от должности сотрудники работают посменно или по графику 5 через 2. Если работа не удаленная, то добираться до офисов, складов или строительных центров можно на корпоративном транспорте. Есть система ДМС, включающая стоматологию и страховку при выезде за границу. Работникам склада предоставляют горячие обеды. На остальных локациях есть кухни с техникой, где можно готовить самостоятельно.
Сотрудники «СТД Петрович» получают и нематериальные бонусы. В первую очередь речь идет о постоянном обучении. На нем мы подробно остановимся позже. Что еще важно – это возможность работать в действительно дружном коллективе. Сотрудники много времени проводят вместе, для них устраивают корпоративные мероприятия, совместный отдых. Есть отдельные каналы в социальных сетях, где члены команды «СТД Петрович» могут обмениваться опытом.
В компании много внимания уделяется здоровому образу жизни. Яркое подтверждение этому – «СТД Петрович» является официальным партнером футбольного клуба «Зенит». Официальная футбольная команда компании – двукратный чемпион Санкт-Петербурга. На СТЦ собираются команды любителей, чтобы поиграть в футбол, волейбол, баскетбол. Офисные сотрудники могут посещать уроки по пилатесу, йоге. Также эти занятия проводятся в режиме онлайн. Люди, работающие удаленно, тоже могут присоединиться.
В компании проводятся соревнования по настольному теннису, есть даже внутренний чемпионат по мини-футболу. «СТД Петрович» бронирует слоты в забегах и гонках героев, чтобы желающие сотрудники могли принять участие. На постоянной основе проводится внутренний корпоративный спортивный марафон, в котором может принять участие каждый работник, независимо от уровня его физической подготовки.
«СТД Петрович» обеспечивает не только практическую возможность заниматься спортом, но и дает шанс повысить уровень теоретических знаний. Регулярно проводятся лекции по разным дисциплинам, к примеру, по нутрициологии. Руководству компании важно физическое и психическое состояние своей команды, а спорт во многом способствует его улучшению. Как пишет один из сотрудников компании «СТД Петрович» в своем отзыве: «Здорово, что компания помогает в том, чтобы сотрудник мог переключиться, отвлечься, плюс, это забота о здоровье».
Корпоративная культура
Сотрудники компании должны придерживаться философии, где во главу угла всегда ставится клиент. На собеседовании много внимания уделяют выяснению того, какие у потенциального работника жизненные ценности. Они должны совпадать с принципами компании, а именно:
- человек в приоритете;
- преодоление сложностей;
- постоянное развитие.
При приеме на работу и профессиональные качества будущего сотрудника, и личные оцениваются одинаково, они в равной степени важны. В «СТД Петрович» считают, что только если личные принципы человека совпадают с принципами компании, он сориентируется в непредвиденной ситуации, там, где нет инструкций или они по каким-то причинам не могут быть применены.
Обучение
За образование сотрудников «СТД Петрович» отвечает отдельное направление – «Школа Опта». Это обучающий проект для всех сотрудников сферы оптовых продаж. Система очень похожа на обычную среднюю школу. Занятия ведутся целый год, после чего следует обязательная аттестация. По результатам этой аттестации ученика переводят в следующий «класс». Чем он выше, тем сложнее изучаемые предметы. Занятия проходят по графику в корпоративных Учебных центрах Москвы и Санкт-Петербурга. Это не привычные нам уроки, где упор делается на теорию, а бизнес-тренинги, игры, конкурсы.
Занятия в основном проводят сотрудники оптовой дирекции, которые имеют необходимые знания и опыт, и готовы этим поделиться. Также часто приглашают экспертов со стороны. Сотрудник может выбирать направления обучения, углубляясь только в те дисциплины, которые связаны непосредственно с его специальностью.
Даже топовые руководители участвуют в проекте, тоже повышают свой профессиональный уровень. Сотрудники, которые находятся в начале своего карьерного пути, получают уникальную возможность учиться у них, занимаясь в одном информационном поле.
После каждого года обучения сотруднику выдается аттестат с результатами успеваемости. Без этого аттестата перейти в следующий «класс» невозможно. Также там есть информация о посещаемости, которая тоже влияет на результат, так что «прогуливать уроки» не в интересах учащихся.
«Школа Опта» создавалась для того, чтобы развитие и профессиональный рост сотрудников были постоянными. Благодаря ей у членов команды дирекции оптовых продаж есть возможность изучать работу друг друга, обмениваться опытом. Сотрудники получают единое видение компании, один набор знаний и инструментов для работы.
Конечно, такие занятия дают не только новые знания, но и укрепляют командный дух. Сотрудники компании, от работников поддержки до руководителей, вместе ходят на занятия, решают учебные вопросы. Это в некоторой мере стирает границы, в дальнейшем и по рабочим вопросам они общаются проще и свободнее.
Помимо «Школы Опта», по всем направлениям периодически проводятся профильные обучения: для офисных работников, для сотрудников контакт-центра, для IT и логистов. Руководство с готовностью инвестирует средства в образование команды, ведь от их профессионализма и компетенций во многом зависит успех компании.
Как устроиться в компанию
При трудоустройстве на каждую должность есть свои особенности, но есть и одинаковые для всех этапы. Сначала соискатель откликается на вакансию, которая его заинтересовала. Если предварительно он подходит под требования «СТД Петрович», то следующим этапом будет собеседование с чат-ботом или сразу с HR-менеджером. Затем соискателю предложат пройти онлайн-тест или коллективное собеседование, это зависит от работы, на которую он претендует. Далее человека интервьюирует руководитель, после чего результаты всех этапов оцениваются, поступает оффер. Последний этап – оформление документов, ведь все сотрудники «СТД Петрович» трудоустроены официально.
«СТД Петрович» – отзывы о работодателе
На многочисленных сайтах в интернете сотрудники «СТД Петрович» активно оставляют отзывы о работе в компании. Многих здесь привлекают стабильность и регулярные выплаты, официальное трудоустройство, возможность карьерного роста и соцпакет. Также пишут о хорошем коллективе, отзывчивых руководителях. Часто упоминается удобный график и то, что в компании созданы условия для удаленной работы.
В отзывах сотрудников «СТД Петрович» часто упоминаются эффективность корпоративных обучений, возможность постоянно развивать свои профессиональные навыки. Хвалят и подход компании к спорту и здоровому образу жизни.
Из минусов в отзывах о работе в «СТД Петрович» упоминаются большие объемы работы, контроль со стороны руководства. Рабочий процесс идет неравномерно, иногда задач слишком много, а на их решение уходит больше времени, чем хотелось бы. Сложной свою работу считают сотрудники склада, которым приходится работать физически с тяжелыми стройматериалами, иногда под открытым небом. Сотрудники контакт-центров шутливо жалуются на то, что общаться с коллегами они могут только виртуально, хотя хотелось бы вживую.
О компании
Созданная в 1995 году компания «СТД Петрович» занимается реализацией материалов для строительства и ремонта и на сегодняшний день является крупнейшим в РФ DIY-ретейлером. Изначально организация специализировалась только на фасовке и торговле цементом. Сейчас же покупателям «Петровича» доступно свыше 35 тысяч видов товаров, которые можно не только купить в одном из многочисленных торговых домов сети, но и заказать любым удобным способом.
Основные этапы развития компании ООО «СТД Петрович» с момента основания до наших дней:
1995 г. – создание в Санкт-Петербурге компании «Петрокон», которая занималась фасовкой и продажей цемента с завода Пикалево. В этот период был открыт первый строительный центр.
1998 г. – переименование компании «Петрокон» в ООО «Строительный торговый дом «Петрович». В одном из центров установлено оборудование для производства пергамина.
2003 г. – открыто производства железобетонных колец и сухих строительных смесей «Петролит». В этом же году компания зарегистрировала свой товарный знак.
2008 г. – открытие регионального строительного центра.
2011 г. – запуск интернет-магазина.
2015 г. – открытие первого строительного центра в Москве.
2019 г. – компания включена в топ-10 крупнейших интернет-магазинов России.
2021 г. – масштабирование экосистемы сервисов для строительства и ремонта, запуск медиаблога.
2022 г. – запуск e-com-франшизы по городам РФ.
«СТД Петрович» позиционирует себя как омниканальный ретейлер, что выгодно отличает компанию среди конкурентов. Омниканальность предполагает интеграцию всех каналов связи, по которым клиенты могут обращаться. Эта система представлена следующими каналами:
- покупка в торговом центре;
- заказ у менеджера коммерческого отдела;
- обращение в контакт-центр;
- работа с интернет-магазином;
- заказ через мобильное приложение или мессенджеры;
- отдельный оптовый канал для b2b-клиентов;
- мобильные офисы продаж.
Как это работает? Клиент может начать выбирать товары непосредственно в магазине, затем «перенести» корзину на сайт и продолжить выбор дома, а оформить оплату и доставку, например, через мессенджер. По любому каналу связи он может получить исчерпывающую консультацию. В процессе он может менять какие-то параметры своего заказа любым удобным способом, к примеру, быстро изменить адрес доставки, обратившись в контакт-центр.
О том, что компания выбрала правильную стратегию развития, говорит постоянный рост ее выручки. В 2021 году она составила свыше 102 млрд рублей, а это почти на 34% выше показателей 2020 года. Сейчас «Петрович» – главная в стране e-com площадка в сфере DIY. Среди конкурентов компания выделяется и условиями доставки. С клиентов не берут предоплату. Стандартное время доставки по столице – 5 часов, а по Санкт-Петербургу можно заказать экспресс-доставку за 2 часа.
U.S. Army photo by Charles Rosemond
ТАСС
Комментарии читателей Оставить комментарий