«Ростелеком» хотят променять 2/3 респондентов
«Ростелеком» хотят променять 2/3 респондентов
Две трети активных пользователей Интернета в России хотели бы сменить «Ростелеком» на другого оператора междугородной и международной связи. Как показало исследование Romir Monitoring, проведенное по просьбе «Ведомостей», лояльность бывшему монополисту сохраняют лишь 18% опрошенных. Тем не менее, массовый отток клиентов «Ростелекому» пока не грозит, считают эксперты.
«Мы делаем все, чтобы не было оттока клиентов: проводим рекламную кампанию, совершенствуем систему обслуживания клиентов», — говорит директор по связям с общественностью и инвесторами «Ростелекома» Антон Клименко. Результаты опроса в компании предлагают не переоценивать, отмечая, что он отражает предпочтения сравнительно узкого сегмента абонентов
Комментарии читателей Оставить комментарий