Управление фитнесом с помощью CRM от Mobifitness

В реалиях последних лет сложно представить бизнес без автоматизации процессов. В фитбизе автоматизация является ключом к повышению сервиса, увеличению прибыли и конечно же снижению издержек.

Основным элементом автоматизации принято считать CRM-решения (управление взаимоотношениями с клиентами).

Для спортивной и фитнес индустрии есть свои, нишевые, решения, которые заточены именно под процессы бизнеса, без дополнительных вложений в переработку системы под вас. Это максимально удобно, поэтому пользуется огромной популярностью.

CRM-решения, специально разработанных для фитнес-бизнеса, это способ взаимодействия с клиентами и бесшовное управление операциями в фитнес-клубе или фитнес-студии.

CRM Mobifitness для фитнес-студий охватывает комплексный набор функций, призванных оптимизировать каждый аспект ведения процессов фитнес-центра. Данное CRM для фитнес студии подходит даже для маленьких студий и начинающих предпринимателей. От управления членами клуба до расписания занятий, выставления счетов, маркетинга и далее, Mobifitness предлагает готовое решение, которое дает возможность владельцам фитнес-бизнеса сосредоточиться на основных показателях в бизнесе, а не тратить время на рутинные операции.

Вот несколько ключевых блоков внутри CRM Mobifitness для фитнес-клубов и студий:

1. Эффективное управление членами клуба

Фитбиз начинается с ресепшена, поэтому важно, чтобы эта зона всегда была без очередей и администратор мог уделить время каждому гостю, поэтому в системе Mobifitness есть такие функции как: Отметка о посещении клиентов и работа с карточками клиентов. Чтобы клиенты не были привязаны к пластиковым карточкам ( которые они обычно забывают дома или в другой сумке ) есть функционал Электронной клубной карты или же просто администратор по имени может найти пакет услуг клиента без каких либо сложностей. Для полноценной автоматизации работы с клиентами и сотрудниками есть функция Триггерные действия и события, которые дают возможность автоматизировать процессы, которые у вас происходят на постоянной основе. Например, поставить задачу администратору о напоминании для клиента или же отправка сообщения клиенту о том, что срок его пакета занятий заканчивается.

2. Учет финансов

Важный блок для бизнеса. Поэтому в программе Mobifitness втроены такие функции как: работа с кассами, лицевыми счетами клиентов и возможностью брать депозиты и работать в долг. Для документов есть функция печати договора или контракта прямо из системы. Если у вас есть склад и вы занимаетесь продажей полезных мелочей: вода, протеин, носочки и т.д., то раздел Склад поможет всё это систематизировать. Для облегчения работы с расчетом заработной платы есть отдельный функционал, который исчерпывающе просчитывает все вводные о тонкостях оплаты вашим тренерам и поможет сделать отчет о заработной плате для каждого тренера быстро и без пересчетов. Новый функционал Рекуррентных платежей был сделан для помощи вашим продажам, когда клиент не готов оплачивать сразу полную сумму, вы сможете предложить оплату на ежемесячной основе. На данный момент это трендовый и быстрорастущий способ оплаты, который морально помогает клиенту сделать первый шаг к покупке занятий на долгий срок.

3. Мощная аналитика и отчетность

Аналитику можно сделать в разрезах: клиенты, рекламные источники, сегменты, тренеры, занятия, продажи, конверсии. Дополнительно важными отчетами для бизнеса являются P&L. (Денежный поток) и RFM-анализ для разделения клиентов на сегменты.

4. Целевые маркетинговые кампании

CRM Mobifitness может сегментировать клиентов по стадии жизненного цикла и помогать работать над LTV и вовлеченностью через программу лояльности. В дополнение, вы сможете подключить функцию Лид-формы и захватывать контакты прямо из социальных сетей. А функционал автоматического поздравления клиентов с Днем рождения точно избавит ваших администраторов от лишней работы и поможет не забыть о важном событии для вашего клиента.

5. Возможности интеграции

Программа интегрируется с основными сервисами, которые необходимы для более качественной работы фитнес-студии или фитнес-клуба: Онлайн-касса для принятия платежей, Яндекс метрика и Google.Analytics для анализа, Zoom для проведения online-тренировок, виджет AmoCRM.

Подключаемое оборудование

Может быть такое как: сканер для штрих кодов, различные СКУД, web-камера

Приняв CRM-решения от Mobifitness, фитнес-клубы и студии могут повысить качество обслуживания клиентов, улучшить операционную эффективность и достичь устойчивого роста в конкурентной отрасли. С фокусом на инновациях, надежности и удовлетворенности клиентов, Mobifitness является надежным партнером для фитнес-предпринимателей, стремящихся преуспеть в цифровую эпоху управления фитнесом.