Отзыв на интернет-портале довел гостиницу до банкротства

Всего один отзыв в Интернете может стоить отелю репутации и благополучия. Как выяснилось, отзыву даже не обязательно быть негативным. Владелица британского отеля Riverside Hotel&Restaurant Дебора Синдайр выступила с обвинениями в адрес онлайн-портала TripAdvisor, заявив, что портал виноват в доведении ее гостиницы до банкротства.

Как сообщает Euromag, Дебора Синдайр оказалась на грани разорения из-за того, что в результате проверки один из положительных отзывов о ее гостинице на портале TripAdvisor был назван подозрительным, и страница отеля полностью была «помечена красным».

Дела отеля, получившего такую «красную метку», сразу пошли хуже некуда. Уровень бронирования номеров в отеле упал до критической отметки.

В свою очередь, представители портала уверяют, что тот злополучный отзыв был написан кем-то из администрации отеля, что является фальсификацией и противоречит правилам TripAdvisor. Менеджеры отеля отвергают все обвинения, заявляя, что отзыв с компьютера отеля писал чрезвычайно довольный обслуживанием клиент.

Несмотря на все споры, резкое падение количества постояльцев вынудили администрацию отеля снизить стоимость проживания на 70% от обычной стоимости в 125 фунтов за ночь. Правда, результатов это не дало - номера отеля по-прежнему простаивают впустую.

Дебора Синдайр в настоящее время готовится подавать против портала TripAdvisor судебный иск.