Консульство Италии в Москве сорвало более десяти туров

Итальянское консульство в Москве сорвало более десятка оплаченных туров и потеряло несколько паспортов туристов. Об этом сообщила «Интерфаксу» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

По ее словам, работники консульства не укладываются в заявленные сроки оформления виз, в результате чего подготовка документов вместо заявленных четырех дней растягивается до двух недель. Кроме того, участились ошибки в визах, на исправление которых также требуется время.

«В любом случае, паспорта итальянцы выдают в канун вылета, при этом курьеры караулят документы до позднего вечера", - сказала Тюрина.

По данным РСТ, по вине консульства сорвано более десяти оплаченных туров, так как туристы не получили свои паспорта с визами к дате вылета. Кроме того, неоднократно документы путешественников попросту терялись.

Так, например, паспорта двух человек, сданные в визовый отдел консульства 22 февраля, ищут вот уже полтора месяца. При этом, в визовом центре утверждают, что передали паспорта в консульство, а в консульстве заверяют, что указанные документы к ним не поступали.

По словам пресс-секретаря РСТ, проблемы начались в конце прошлого года, когда многие туроператоры стали отмечать, что в визовом центре достаточно невежливо обращаются с представителями турбизнеса, не желая общаться по поводу проколов в работе центра.

В связи с этим РСТ обратился за помощью в московское представительство Национального управления Италии по туризму, однако никаких результатов это обращение так и не дало, подвели итог Ирина Тюрина.