Для мигрантов и по-мигрантски: как Греф делает «Сбербанк» Gastarbeiter friendly

Принадлежащий государству российскому банк мечтает быть первым в сфере вывода иностранцами денег из российской экономики, ее «обескровливания» таким образом. ВИДЕО

Издание Readовка, не боящееся поднимать острые темы, обнародовало в том числе такую: «Сбер размещает в разных регионах России, не только в Москве, вакансии «клиент-менеджеров», в которых требуется «свободное владение разговорным киргизским/узбекским/таджикским языком». Подобные объявления были обнаружены нами в Москве, Московской, Самарской и Новосибирской областях, в Краснодарском крае. Одновременно в банкоматах Сбера запустили видеорекламу, где носителей вышеупомянутых языков приглашают «в команду».

Я лично неоднократно видел в июле в московских банкоматах «Сбербанка» такую рекламу. Проверил я и наличие упомянутых вакансий на сайтах по трудоустройству – в Москве, Московской, Самарской и Новосибирской областях, в Краснодарском крае и т.д. Зарплата для удовлетворяющих этим требованиям соискателей в Московском регионе предлагается от 77,0 до 81,8 тыс. руб. в месяц до вычета налогов (верхняя планка указана для вакансих старшего клиентского менеджера), по другим регионам – от 42,5 до 48,6 тыс. руб. Многие из этих вакансий размещены буквально на днях.

Есть и другие пропущенные в материале Readовки вакансии, а именно на должность «Консультант со знанием таджикского, узбекского или кыргызского языка». На этой должности в Москве сейчас предлагается от 67 тыс. руб. до вычета налогов.

Поднятая Readовкой тема развития не получила (в том числе, потому что большинство российских изданий имеет так называемые «блоки», то есть заранее щедро проплаченные контракты со «Сбербанком» на размещение позитивной и блокировку негативной информации о возглавляемом Германом Грефом банке).

Хотя, например, уральское интернет-издание «Бизнес-журнал» обратило внимание на местные реалии: «"Сбербанк" в Свердловской области ищет сотрудников со знанием таджикского/киргизского языков. Как сообщает «Бизнес Журнал.Урал», на портале Hh.ru сейчас размещены пять вакансий. Четыре из них – по поиску клиентских менеджеров. В их задачи входит продажа продуктов банка, работа с дебиторской задолженностью, оформление кредитных договоров. Еще одна вакансия открыта на соискание должности консультанта банка… Всех сотрудников ищут в офис на ул. Технической, 32 на Сортировке. Точка расположена недалеко от рынка «Таганский ряд» в Екатеринбурге. В этом районе живет много мигрантов, многие из них занимаются торговлей на территории рынка. Журналисты неоднократно писали про школу №149 на Сортировке, где две трети детей не являются русскими». 

Но ведь началось это «равнение на гастарбайтеров» и набор их в ряды офисных сотрудников «Сбербанка» отнюдь не вчера.

За то, чтобы стать самым Gastarbeiter friendly (если бывают заведения вроде сети магазинов «ВкусВилл», которые топ-менеджмент настойчиво пытается сделать friendly для сексуальных меньшинств, почему бы не быть и равняющимся на целевую аудиторию в виде армии трудовых мигрантов из Средней Азии) финансовым учреждением России, возглавляемый Германом Грефом банк начал бороться еще несколько лет назад.

И причины к этому были самые что ни на есть прозаические и материалистические. Ну как обычно – «очень эффективный менеджмент»(тм) генерирует одни сплошные убытки.

«"Сбербанк" резко сдал свои позиции на рынке денежных переводов, совершаемых из России за рубеж иностранными гражданами, – сообщали 6 марта 2014 года "Известия". – Объем таких операций через банк в 2013 году сократился в два раза по сравнению с 2012-м и составил 5,2 млрд. рублей. Такие данные следуют из оборотных ведомостей (форма 101) банка. При этом общий объем денежных переводов из России за рубеж, совершенных нерезидентами через российские банки, в прошлом году вырос на 5,2% по сравнению с 2012 годом и достиг 274 млрд. рублей».

А ведь еще недавно… Из той же статьи: «В 2012 году по объему переводов нерезидентами средств за рубеж госбанк уверенно входил в тройку лидеров (с показателем 10,4 млрд. рублей), уступая только банку "Юнистрим" (32,1 млрд. рублей) и "Юниаструм Банку" (13,6 млрд. рублей). А по итогам прошлого года [2014 года] "Сбербанк" резко сдал свои позиции и откатился на 10-е место».

Что бы сделал в этой ситуации банк здорового человека? Восполнил финансовые потери от ухода иностранных гастарбайтеров за счет работы с русскими жителями присоединенных как раз в 2014 году к России Республики Крым и города Севастополя.

Но тут – банк курильщика. Возглавляемый Грефом принадлежащий государству банк не хочет работать в Крыму – вот хоть тресни. И даже на «материковой» части России отказывается давать крымчанам кредиты или продавать иные финансовые продукты.

Зато вот с мигрантами работать очень хочет. Прямо на колени перед ними становится и молит простить и вернуться обратно, обещает быть хорошим и послушным.

Ведь скажешь кому – не поверят. Принадлежащий (повторюсь!) государству Российскому банк мечтает быть первым в сфере вывода иностранцами денег из российской экономики, ее «обескровливания» таким образом.

В итоге в «Сбербанке» решили сделать переводы за границу для гастарбайтеров из Средней Азии максимально простыми, дешевыми и удобными. Чтоб вообще, приехав в Россию, не иметь необходимости учить язык глупых урусов, чьи деньги хочешь получить.

«Обслуживание на таджикском и узбекском языках стало доступно в более 80% банкоматов "Сбербанка". На эти языки переведены операции снятия наличных, проверки баланса и оплаты мобильной связи», – радостно сообщила 5 декабря 2019 года пресс-служба банка. И пояснила, чтоб до самых непонятливых дошло: «Большое количество иностранных клиентов "Сбербанка" – граждане Таджикистана и Узбекистана. В целях улучшения клиентского опыта граждан из этих стран, "Сбербанк" перевел интерфейс банкоматов на их родные языки». Интересно, что по поводу граждан других стран (в том числе привозящих деньги в Россию туристов!) подобного угодничества в пресс-релизе банка нет…

Дальше – больше. «Сбер делает свои услуги доступными для клиентов, не владеющих русским языком, – вновь радует нас 11 ноября 2020 года пресс-служба принадлежащего государству банка. – Именно поэтому операторы "Сбербанка" говорят по-английски — для этого нужно нажать цифру 9 (If you want to speakEnglish, press 9). При этом банк не ограничивается двумя языками. Так, клиенты банка, позвонив в контактный центр, сегодня могут услышать приветствие на узбекском и таджикском языках».

Опять же – какой приоритет языкам трудовых мигрантов из Средней Азии! На французский, например (язык славной европейской страны с великой историей и культурой, на котором, на минутку, говорят 257 млн жителей Земли), приветствия в колл-центре «Сбербанка» не переводят. Ну это ж не таджики или узбеки, в самом деле…

И далее: «В офисах банка не говорящим по-русски клиентам доступны презентации по наиболее распространённым продуктам и сервисам — картам, вкладам, интернет-банкингу Сбербанк Онлайн, бонусной программе "СберСпасибо" и другим — на английском, узбекском, таджикском, китайском, японском и корейском языках».

Тут можно было бы задаться вопросом – а переехав на работу в Россию, может быть, гастарбайтерам стоит хотя бы немного выучить русский язык? Банально из уважения к стране, кровь (то есть деньги) из экономики которой они сосут.

Но нет, какое там уважение. Угодливых не уважают, их нагибают.

Разумеется, такие колл-центры для поддержки не желающих учить русский язык гастарбайтеров необходимо открыть по всей стране! И начинается набор сотрудников…

Если поискать по региональным пабликам в соцсетях, можно обнаружить там ссылки на вакансии «Сбербанка», в том числе уже закрытые, но доступные по прямым ссылкам. Например, в Воронеже 27 мая 2019 года была опубликована вакансия «Специалист контактного центра со знанием таджикского/узбекского языков». Зарплата – 32 тыс. руб. до вычета налогов, работа предполагается в Воронеже по адресу Минская улица, дом 2б. Кстати, такого рода объявления продолжают публиковать, в очередной раз такая вакансия была опубликована в Воронеже не далее как 3 августа этого года.

Или вот в Самаре публикуется 31 января 2020 года аналогичное объявление о вакансии «Специалист контактного центра со знанием таджикского/узбекского языков». Правда, предлагали там немного побольше – 34,6 тыс. руб. до вычета налогов.

26 апреля 2020 года на такую же должность «Сбербанк» ищет специалистов в Волгограде 24 июля 2020-го – в Ульяновске (но в последнем случае из объявления ясно, что предполагается работать в Самаре по адресу Московское шоссе, дом 15).

На сайте «Сбербанка» сохранилась одна из таких вакансий, размещенная 24 марта 2021 года: «Специалист контактного центра. От 35 000 рублей. Мы ищем специалиста со знанием таджикского или узбекского языка, который будет помогать клиентам, позвонившим по номеру 900 с вопросами о продуктах банка или экосистемы. А также – предлагать им продукты и услуги банка… Город: Екатеринбург, Самара, Воронеж».

Немаловажный момент – если в 2019 – 2020 годах подобные вакансии репостились в соцсетях в группах вроде «Работа подработка в Воронеже», то упомянутая выше за март 2021-го – сугубо в таджикских группах, например, «Sport in Tajikistan | TAJIK FIGHT CLUB». То есть с этого момента уже однозначно начинается и поток мигрантов на сберовские вакансии офисных работников по работе с мигрантами, о которых пишет Readовка.

Странным образом это совпало с запуском «Сбербанком» в апреле 2021 года масштабной рекламной кампании с видеороликами и рекламными плакатами на узбекском, таджикском и киргизском языке. Видеоролики адресовались работающим в России гастарбайтерам из Средней Азии (с благодарностью за их помощь родным на родине, ведь о чем больше переживать российскому государственному банку, в самом-то деле?), а апеллирующие к героям видео плакаты клеились в поездах и автобусах по России.

Апофеоз этого – уже появление в июле этого года в Москве больших рекламных плакатов на таджикском языке, снятых удивленными прохожими на фото и видео.

Невольно задумаешься – русский ли город Москва или уже таджикско-узбекско-киргизский? Ведь такими темпами скоро здесь в государственном банке один таджик будет продавать продукт другому, встречая в халате словами «Ассолому алейкум».