Московские торговые центры начали слежку за покупателями с помощью Wi-Fi

В нескольких московских торговых центрах (ТЦ) заработала новая электронная система слежения за перемещениями клиентов. Как пишут «Ведомости», ее разработала российская компания Watcom Group.

Принцип работы системы таков: специальные маяки в торговых залах через Wi-Fi фиксируют уникальные MAC-адреса смартфонов, позволяя аналитикам понять, как часто тот или иной покупатель приходит в ТЦ, по какому маршруту внутри магазина он передвигается, сколько времени тратит на покупки и так далее.

Разработчики уверены, что выборка получится репрезентативной, поскольку у половины посетителей ТЦ есть смартфоны и не менее 40 процентов из них держат Wi-Fi включенным, даже если не пользуются интернетом.

Сейчас этот сервис, получивший название Shopster Analytics, тестируется в бутовском ТЦ «Вива!» и в ТЦ «Щука» рядом с метро «Щукинская». Первые результаты показали, что таким образом отслеживается 45-53 процента всех посетителей, а для эффективной работы нужно 50-100 маяков.

Представители Watcom считают, что их методика не нарушает закон о защите персональных данных, поскольку, получив MAC-адрес телефона, узнать фамилию, абонентский номер или адрес электронной почты его владельца невозможно.

Однако ранее в США компания Euclid Analytics, занимающаяся похожими маркетинговыми исследованиями, была вынуждена прекратить эксперименты после жалоб покупателей. Теперь аналитикам, ретейлерам и юристам предстоит разработать правила применения подобных систем.